Переворот мышления: Вопросы, которые меняют реальность. Олег Лебедев

Как избежать когнитивных ловушек при задавании вопросов

      Для того чтобы избежать когнитивных ловушек и усилить качество наших вопросов, важно развивать осознанность в процессе их формирования. Вот несколько стратегий, которые помогут нам избежать распространенных ошибок:

      3.1. Осознанность в процессе формулирования вопросов

      Перед тем как задать вопрос, остановитесь и подумайте о его цели. Какие убеждения или искажения вы хотите оспорить или избежать? Оцените, может ли ваш вопрос подталкивать к определенному выводу или эмоциональной реакции.

      3.2. Использование открытых и конструктивных вопросов

      Открытые вопросы, не предполагающие заранее правильного ответа, помогут избежать множества когнитивных ловушек. Они побуждают к исследованию и развитию идеи, а не к подтверждению уже существующих убеждений.

      3.3. Постоянная проверка предположений

      Важно регулярно проверять свои предположения и искать альтернативные объяснения. Формулируйте вопросы, которые позволяют рассмотреть различные точки зрения и не исключают возможности других решений. Например, вместо того чтобы спрашивать: "Почему это не работает?", задайте вопрос: "Какие факторы могут влиять на этот процесс?"

      Заключение

      Когнитивные ловушки – это серьезные препятствия на пути к ясному и конструктивному мышлению. Понимание того, как неправильные вопросы могут усиливать когнитивные искажения, дает нам возможность осознанно формулировать более эффективные и открытые вопросы. Это помогает нам не только избегать ошибочных выводов, но и развивать более глубокое понимание ситуации, способствуя принятию более обоснованных и взвешенных решений.

      Примеры токсичных вопросов и их рефрейминг

      Токсичные вопросы – это те, которые не только затрудняют процесс принятия решений и решения проблем, но и могут вызвать у собеседника негативные эмоции, чувство вины, стыда или даже агрессию. Эти вопросы часто бывают сформулированы таким образом, чтобы обострить конфликт, подтвердить чьи-то ошибки или предвзятые мнения, а также ограничить возможности для конструктивного обсуждения.

      В отличие от здоровых, продуктивных вопросов, которые побуждают к размышлениям, анализу и поиску решений, токсичные вопросы направлены скорее на обвинение, осуждение или утверждение ложных предположений. Они становятся настоящими барьерами для откровенной и эффективной коммуникации, часто ухудшая отношения и мешая развитию.

      В этой части книги мы разберем несколько примеров токсичных вопросов, их влияние на общение и способы их рефрейминга, чтобы превратить их в конструктивные, способствующие развитию и принятию решений.

      1. Токсичный вопрос: "Почему ты всегда это делаешь?"

      Этот вопрос предполагает, что человек всегда действует неправильно или постоянно совершает одну и ту же ошибку. Он не только обвиняет собеседника, но и нацелен на создание чувства вины или стыда, что может