Разумный фитнес. Скучная книга о деньгах. Тимур Беставишвили

в таком виде: «Откуда вы узнали, что, действительно….? Это же закрытая информация!»

      Здесь я вынужден вас разочаровать, у меня нет штата шпионов в фитнес-клубах, тем более, по всей стране. У меня есть сотни знакомых, десятки хороших знакомых и среди них в большом количестве попадаются мои уважаемые партнеры. Но они не «сливают» мне информацию о клубах.

      Вы, может быть, будете слегка удивлены, но они её чаще всего не знают. Причем эта неосведомленность обусловлена не только тем, что они удалены от источников информации, но и более прозаическими причинами. Когда управляющий сетевым клубом говорит, что он не имеет четкого понятия о динамике изменения величины выручки или количества клиентов, это свидетельствует о том, что на его предприятии, да и во всей сети, просто нет нормального учета и контроля. Между прочим, отсутствие такой информации дает, простите за тавтологию, большую информацию об экономических перспективах предприятия. Если нет учета, значит, с большой долей вероятности, клуб сильно хромает и в области управления. А это уже терминальное расстройство организма под названием «фитнес-клуб». Вот вам и пример того, как можно получать информацию вообще. Даже её отсутствие иногда говорит о многом.

      К тому же, я не люблю шпионов, как римляне, которые безоговорочно казнили перебежчиков из вражеского стана. Сегодня он «сливает» мне коммерческие тайны чужого клуба, а завтра будет так же «сливать» информацию о моем. Если я его похвалю и не придушу сейчас, то в будущем возникнут неприятности уже у меня. Все логично, не правда ли?

      Наша группа компаний, так уж повелось, проводит довольно много локальных исследований в области покупательского поведения клиентов. Это совсем небольшие исследования, и они связаны с конкретными проектами. Но когда локальные «срезы» рынка проводятся постоянно, поневоле начинаешь замечать закономерности. Приходит понимание уже не отдельных явлений, а механизмов их возникновения и возможных направлений развития. Например, я довольно ясно вижу тенденции развития рынка регионального фитнеса, тупиковые и нишевые направления. Причем для разных регионов они могут быть противоположными: то, что перспективно для одного региона, будет тупиком для другого. Я также понимаю тенденции, ниши и тупики развития столичного фитнеса. Выводы и оценки основаны не на теориях, а на практике и наблюдениях, и, в любом случае, я могу аргументировать свои оценки. Впрочем, тягу к аргументации, надеюсь, вы уже отметили.

      Огромную информацию дают аудиты клубов, колоссальнейшую информацию дают проекты по обучению персонала. Постановка диагноза в медицине не случайно начинается с анализа крови. Специалисты – это «кровь» нашего бизнеса, поэтому «диагностика» персонала дает абсолютно точную информацию о «заболевании» клуба.

      Много полезной информации дает просмотр всевозможных форумов, связанных с фитнесом в социальных сетях. Там можно увидеть и услышать