Отечественный и зарубежный опыт управления качеством. Л. Н. Третьяк

развития индивидуальных знаний и умений, а расширение сферы их ответственности – как желательный процесс, то есть, как возможность передать ему или ей столько ответственности, сколько они в состоянии или хотят взять. Высококвалифицированный персонал рассматривается как основа конкурентоспособности компании и ее продукции, как основа для ее лучшего выживания.

      Главная часть деятельности Комиссии по управлению качеством, была сосредоточена на усилении средств, позволяющих демонстрировать соответствие, рассматриваемое как способ гарантии свободной циркуляции товаров. Важность этого не вызывает сомнений, но такая политика не создает необходимого фундамента для поддержания европейской конкурентоспособности.

      Европейская политика продвижения качества в целях повышения европейской конкурентоспособности разрабатывается для создания европейским компаниям, стремящимся к достижению совершенства с точки зрения результатов и внутренней организации на пользу обществу в целом, благоприятной окружающей среды. Более конкретно, назначение этой политики – развивать образование, культуру европейского качества с помощью усиления или разработки инструментов и ресурсов (как технических, так и человеческих), способствующих пониманию качества и его продвижению в партнерские отношения с промышленностью и другими участниками по горизонтали.

      Такая политика в области качества обеспечит взаимодополняемость, гармоничность и рост синергии между различными европейскими, национальными и местными инициативами и основополагающими принципами в области качества, вовлекая общественный и частный секторы, а также учитывая принцип дополнительности для продвижения и усиления конкурентоспособности тех, кто действует в европейской экономике.

      При формировании этой новаторской политики продвижения качества, интегрирующей новую динамику и широкий подход ЕС к политике конкурентоспособности, задача Комиссии – объединить и обобщить дискуссии относительно качества в обществе, теряющем силы.

      1 Чтобы вести дебаты о качестве как об элементе общей стратегии компаний, нацеленной на универсальную конкурентоспособность, недостаточно одного технического подхода, концентрирующегося, например, на сертификации систем качества. Сертификация систем качества предоставляет компаниям, в частности компаниям малого и среднего бизнеса, возможность доказать их способность удовлетворять требованиям, а, следовательно, становится важной и в рамках внутреннего (европейского) рынка. Тем не менее, ее не надо считать концом всего. Использование ИСО 9000 компании должны рассматривать только как первый шаг в сторону более глобального управления.

      2 Чтобы обобщить дебаты относительно новой концепции качества, охватывающей не только традиционные технические и экономические аспекты, но также социальные, экологические, финансовые и юридические, надо принимать во внимание потребности общества в целом. Новая парадигма создается