Живые команды. Управление стрессом в проектах. Марина Фомина

точку в командной работе.

      Обратите внимание, что эти этапы не наступают последовательно и упорядоченно. Иногда люди могут чувствовать, что откатываются или движутся в неправильном направлении. Стадии могут перескакивать, накладываться друг на друга, и всегда существует реальный риск быть уничтоженным штормом или достижением плато с нормированием и не идти дальше. К тому же нет никакой гарантии, что высокая производительность действительно будет достигнута.

      Как бы ни разворачивалась групповая динамика, мы заметили, что на этот процесс сильно влияет несколько ключевых характеристик:

      – Размер и половозрастной состав команды.

      – Стиль и методы руководства.

      – Степень развития эмоционального интеллекта у руководителя и людей его команды.

      – Личностные и социальные различия между людьми.

      – Тип офиса и формат работы: открытый, кабинетный или дистанционный.

      – Сроки, в которые необходимо завершить проект.

      К модели Брюса Такмана мы еще вернемся. Она заложена в основу структуры этой книги и предполагает подробное рассмотрение каждой из стадий. Мы будем фокусироваться на процессах, которые происходят с людьми, стрессовых факторах и задачах руководителей по управлению этими процессами.

      Какие же ключевые моменты позволяют команде стать по-настоящему эффективной? Команда Google в течение двух лет проводила исследование, изучая секреты этой темы[5]. В результате выделили пять критически важных факторов, которые влияют на динамику командной работы:

      Психологическая безопасность. Члены команды, говоря или делая что-то, хотят чувствовать себя комфортно и быть уверенными, что в команде никто не будет их смущать или высмеивать за ошибки. В командах с высокой психологической безопасностью люди открыто задают вопросы, признают ошибки и высказывают свои идеи.

      Рис. 10. Факторы, влияющие на динамику команды

      Надежность. Каждый человек нуждается во взаимопомощи. В надежных командах люди вместе делают то, что планируют, и выполняют свою работу с опорой друг на друга.

      Структура и ясность. Работа в команде не должна быть игрой в догадки. В эффективных командах люди понимают ожидания и цели своей роли и знают, что именно от них ждут.

      Смысл. Команды работают лучше, когда процесс имеет личное значение для каждого участника. Понимание индивидуальных мотивов является здесь ключевым моментом. Смысл – самый мощный двигатель достижений и результативности.

      Влияние. Людям в командах необходимо чувствовать, что их деятельность имеет значение и способствует достижению общих целей компании.

      В течение нескольких лет мы занимаемся диагностикой системы ценностей в разных организациях. К нам обращаются те, кто реально хочет понять и измерить степень психологического благополучия сотрудников и результаты внедрения этих ценностей.

      Рисунок 11. Соотношение важности

5

Проект «Аристотель» (https://rework.withgoogle.com/print/ guides/5721312655835136/).