Русский менеджмент. Владимир Токарев

по менеджменту, она жила сама по себе, как кошка.

      Приглашение на чашечку кофе с последствиями

      Как и должно было случиться, они встретились. А потом стали встречаться достаточно регулярно. При этом я посчитал возможным даже предоставить им квартиру для встреч.

      Мужчину звали Менеджмент. Как и положено, примерно через год у них появился ребенок – моя первая книга по самоменеджменту. В этой книге функция мотивации из Менеджмента была обогащена Психологией. А Психология получила взамен управленческие алгоритмы – теперь она рассказывала о том, как, например, не обижаться, используя функцию контроля.

      Любозн. гендир – Забавное начало. Надеюсь, что будет и продолжение?

      Автор – Обязательно!

      6. Коммуникации (учитесь слушать) – А в ресторане музыка играет

      ??? Итак, по коммуникации первые вопросы для размышления:

      Системный подход Нарисуйте систему коммуникации между двумя субъектами (пусть это будет, например, обмен информацией между руководителем и подчиненным). Нарисовать систему – это значит выявить входящие в эту систему подсистемы (их обычно изображают прямоугольниками) и взаимодействия между этими подсистемами (стрелочками между прямоугольниками).

      Процессный подход. Нарисуйте последовательность, в которой осуществляется передача сообщения от одного субъекта к другому. Сравните с предложенной ниже схемой

      Рассмотрение любой деятельности в виде взаимосвязанных подпроцессов в теории управления принято называть процессным подходом. Применение процессного подхода к какой-либо человеческой деятельности позволяет выделить важные элементы этой деятельности, установить взаимосвязь между этими подпроцессами, выявить возможности повышения эффективности такой деятельности путем оптимизации: устранения ненужных (лишних) или неэффективных элементов процесса, выстраивания из необходимых элементов оптимальной последовательности. Повторюсь – процессный подход предполагает использование научного метода, описанного нами в 1-й главе. В качестве примера применения процессного подхода рассмотрим процесс коммуникации.

      Процесс коммуникации, обеспечивающий обмен информации между субъектами, включает в себя различные подпроцессы, изображенные на рисунке 16.

      Рис. 16. Процесс коммуникации и его подпроцессы21.

      Спрашивается, как можно повысить эффективность коммуникации?

      Одним из подпроцессов коммуникации является процесс «слушания» собеседника.

      Коммуникации – это обмен информации между субъектами, они играют важнейшую роль как в управлении предприятиями, так и в личной жизни.22 Ряд авторов относят коммуникации к одной из функций управления, авторы американского учебника «Основы менеджмента» называют коммуникации связующим процессом. Как повысить эффективность процесса обмена информацией? Коммуникации

21

О подпроцессе запоминания читайте в книге «Три менеджмента в одном флаконе».

22

Интересно, что еще Г. Попов в своей «Технике личной работы» особо выделяет раздел, посвященный ораторскому искусству. Л. Зайверт, как следует из концепции его книги «Ваше время – в ваших руках», относит коммуникации к одной из функций самоменеджмента.