.

похожая на бесконечное броуновское движение. Теперь возникает резонный вопрос: как этого избежать? Думаю, многие догадались, что нужно придумать и зафиксировать схему взаимодействия между людьми.

      Определения

      Схема бизнес-процесса – описание действий, которые нужно совершить для достижения результата. Выглядит как цепочка или блоки, следующие друг за другом. Схема бизнес-процесса:

      • дает полную визуальную картину процесса;

      • определяет и фиксирует место каждого ответственного за шаги в процессе;

      • отражает последовательность действий;

      • систематизирует описание шагов.

      После определения входа, выхода и краткой фиксации шагов участникам группы по бизнес-моделированию рекомендуется договориться об архитектуре процесса. Важно, чтобы все описываемые процессы были зафиксированы по одной схеме или одной нотации.

      Архитектура бизнес-процессов – совокупность всех взаимосвязанных процессов в компании.

      Нотация – это система символов, графических элементов, логических связей между ними, позволяющая описать бизнес-процессы в компании на понятном для всех участников языке. Это алгоритм или блок-схема, которую моделируют на производстве, чтобы сделать процессы прозрачными.

      В этой главе и далее я буду ссылаться на сайт разработчика системы по моделированию бизнес-процессов Business Studio[10]. Считаю, что нет смысла искать новые определения сущностей бизнес-моделирования. Эти понятия давно описаны известными авторами и разработчиками.

      Знание различных нотаций позволит вам, как собственнику бизнеса или нанятому разработчику, выбрать модели, подходящие именно для вашей компании.

      Нотации моделирования бизнес-процессов

Нотация IDEF0

      Наиболее популярная нотация моделирования бизнес-процессов, основанная на методологии структурного анализа SADT[11]. Методология IDEF0 – это методология моделирования, позволяющая создать функциональную модель, отображающую структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции (рис. 3). Бизнес-процессы в нотации IDEF0 представляются в форме прямоугольника, а стрелки отражают связь с другими процессами и внешней средой.

      Особенности нотации:

      • возможность декомпозировать процессы на подпроцессы и строить иерархические модели бизнес-процессов;

      • выделение четырех типов стрелок: вход, управление, механизм (позволяет более гибко описывать логику использования входов в процессе с целью последующего анализа) и выход.

      Нотация IDEF0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение IDEF0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. На нижнем уровне для описания алгоритма (сценария) выполнения процесса допустимо сменить стандарт IDEF0 на нотации Процесс, Процедура,

10

Business Studio – система для описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов в компании, построения корпоративной архитектуры. Информация взята: Business Studio. Проектирование организации: [портал]. URL: https://www.businessstudio.ru/products

11

Методология SADT подробно представлена в монографии Марка Д. и МакГоуэна К. «Методология структурного анализа и проектирования SADT», Москва, 1993.