1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации. Роман Александрович Исаев

(за период)

      • Количество ошибок в управлении рисками, выявленных после наступления инцидентов

      • Количество претензий клиентов при возникновении рисков (за период)

      • Количество проектов или процессов, которые не получили одобрения по рискам, но при реализации не оказались проблемными

      • Количество проектов или процессов, которые получили одобрение по рискам, но стали впоследствии проблемными

      • Суммарные фактические убытки по рискам (за период)

      Время

      • Время (длительность) выполнения процедур по управлению рисками (по данным BPMS)

      • Время тишины (от реализации риска-инцидента до момента, когда его заметили)

      • Своевременность выявления рисков (количество случаев несвоевременного выявления рисков)

      • Среднее время закрытия (проработки) риска-инцидента

      Результативность и эффективность

      • Доля процессов, имеющих несколько вариантов моделей для непрерывности деятельности

      • Индекс операционной надёжности объекта (инфраструктуры)

      • Индекс операционной надёжности процесса

      • Количество закрытых (проработанных) рисков по различных видам (за период)

      • Количество проектов или процессов, рассмотренных (проанализированных) на предмет рисков

      • Количество процессов и процедур, для которых идентифицированы риски

      • Количество разработанных программ (мероприятий) для минимизации рисков

      • Количество реализованных программ (мероприятий) для минимизации рисков

      • Общее количество фактов рисков различных видов (за период)

      • Отношение количества разработанных и реализованных программ (мероприятий) для минимизации рисков

      • Отношение расходов на предупреждающие действия к возможным (потенциальным) убыткам от рисков (за период)

      • Процент (доля) закрытых рисков (за период)

      • Процент процессов, подлежащих оценке со стороны операционного риска

      • Расходы на предупреждающие действия для минимизации рисков

      • Суммарные полученные возмещения по рискам

      • Уровень зрелости (эффективности) системы управления операционными рисками (СУОР) по чек-листу

      Разное

      • Доля расходов на управление рисками в бюджете организации

      • Общее количество риск-офицеров (риск-менеджеров), работающих на постоянной основе

      • Размер бюджета на управление рисками

      • Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

      • Трудоёмкость процесса и его процедур

      • Уровень автоматизации процесса и его процедур

      • Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

Контрольные показатели уровня операционного риска (ОР) для кредитных организаций – КО

      Базовый набор показателей системы управления операционным риском

      • Общая сумма валовых прямых и косвенных потерь от реализации событий ОР за вычетом потерь от реализации событий риска ИБ

      • Доля выявленных (по количеству) в ходе оценки эффективности