Բիզնես աշխարհ. Ընդհանուր հայեցակարգ. Արսեն Անդրանիկի Արսենյան

(Information Security Specialist)

      Ընկերության տեղեկատվության և տվյալների պաշտպանվածության ապահովում չարտոնված մուտքից և արտահոսքից:

      Անվտանգության իրադարձությունների մոնիտորինգ և վերլուծություն:

      Տեղեկատվական անվտանգության քաղաքականության և ընթացակարգերի մշակում և իրականացում:

      Տեխնիկական աջակցության մասնագետ (Technical Support Specialist)

      Ընկերության աշխատակիցներին համակարգիչների, ծրագրային ապահովման և ցանցային ռեսուրսների հետ աշխատելու տեխնիկական աջակցություն.

      Համակարգիչների ապարատային և ծրագրային ապահովման հետ կապված խնդիրների լուծում:

      Վեբ մշակող (Web Developer):

      Վեբ հավելվածների և ընկերության կայքերի մշակում, ստեղծում և սպասարկում։

      Վեբ էջերի և ֆունկցիոնալության ծրագրավորում և օպտիմիզացում։

      Տվյալների բազայի մասնագետ (Database Specialist)

      Ընկերության տվյալների բազաների կառավարում և աջակցություն:

      Տվյալների բազայի օպտիմալացում և անվտանգություն:

      Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վերլուծաբան (IT Analyst):

      Շուկայում առաջարկվող տեղեկատվական տեխնոլոգիաների հետազոտություն և վերլուծություն:

      Ընկերության աշխատանքի օպտիմալացման համար նոր տեխնոլոգիաների կիրառման վերաբերյալ առաջարկությունների մշակում:

      Էլփոստի համակարգի ադմինիստրատոր (Email System Administrator)

      Ընկերության էլեկտրոնային փոստի համակարգի կառավարում և աջակցություն:

      Էլեկտրոնային փոստի առաքման և պահպանման հետ կապված խնդիրների լուծում:

      ՏՏ բաժնի աշխատակիցների պարտականություններն ուղղված են ընկերության տեղեկատվական ենթակառուցվածքի կայուն և անվտանգ գործունեության ապահովմանը, աշխատակիցներին տեխնիկական միջոցների և գործիքների կիրառմանն աջակցելուն, ինչպես նաև ծրագրի մշակման և իրականացմանն ուղղված նախագծերի իրականացմանը մասնակցելուն: նոր տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ՝ բարձրացնելու ընկերության արդյունավետությունն ու մրցունակությունը:

      Ցանկացած հաջողություն ռիսկի պտուղն է:

      Հաճախորդների սպասարկման բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

      Հաճախորդների սպասարկման բաժինը (կամ հաճախորդների աջակցման ծառայությունը) կարևոր դեր է խաղում ընկերության հաճախորդներին որակյալ ծառայություն մատուցելու գործում: Այս բաժինը պատասխանատու է հաճախորդների հետ շփվելու, նրանց հարցերն ու մտահոգությունները լուծելու և հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար: Ահա որոշ բնորոշ պաշտոններ և նրանց պարտականությունները հաճախորդների սպասարկման բաժնում.

      Հաճախորդների սպասարկման մենեջեր (Customer Service Manager)

      Հաճախորդների սպասարկման բաժնի աշխատանքի կառավարում.

      Ծրագրերի և հաճախորդների հարցումների մշակման գործընթացների պլանավորում և վերահսկում:

      Սպասարկման որակի և հաճախորդների գոհունակության ապահովում:

      Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ (Customer Service Specialist)

      Դիմումների, բողոքների և հաճախորդների հարցերի ընդունում և մշակում:

      Ընկերության ապրանքների կամ ծառայությունների մասին տեղեկատվության տրամադրում:

      Լուծել խնդիրներ և օգնել հաճախորդներին լուծել խնդիրները:

      Տեխնիկական