Взрыв конверсии сайта услуг. 75 рабочих методик повышения конверсии сайта. Эдуард Козлов

связь через мессенджеры может устанавливаться труднее, чем по телефону. Человек в мессенджере может попросту прекратить коммуникацию, а менеджер не понимает: клиенту неудобно сейчас ответить, или он не хочет дальше коммуницировать.

      И тоже очень важно понимать менеджеру: в переписке тон собеседника всегда воспринимается жестче, чем в живом разговоре. Я неоднократно сталкивался, когда в Telegram клиент пишет жестко и требовательно, а в разговоре – милейшей души человек.

      Мессенджеры и CRM

      Для интеграции некоторых мессенджеров с CRM системами может потребоваться сформировать бот-оболочку, через которую необходимо выстраивать коммуникацию.

      Где размещать ссылки на мессенджеры?

      Размещать такие ссылки надо в шапке и подвале сайта, а также на страницах контактов. Желательно это делать в виде иконок с логотипами мессенджеров, тогда клиенту станет сразу понятна цель нажатия этой кнопки.

      Для мобильных версий сайта достаточно иконок с переходом в соответствующее приложение. А если пользователь зашел с компьютера, то можно предложить ему очень удобную штуку – отсканировать QR код, в котором зашита ссылка на ваш мессенджер, как это сделано на примере ниже.

      Обратите внимание, что здесь не забыли и про пользователей, у которых установлена ПК версия мессенджера. Для них есть кнопка «Открыть на компьютере».

      Пример перехода в мессенджер с сайта с помощью QR кода

      Подобный финт может существенно повысить конверсию в заявки!

      ЗАДАНИЕ

      – Добавьте на сайт ссылки на Telegram, WhatsApp или другие мессенджеры, которые популярны у вашей целевой аудитории.

      Примечание

      Для реализации пункта вам может потребоваться помощь программиста.

      06

      Сделайте несколько кнопок на первом экране (1/3)

      – Сложность внедрения: 1 (очень легко)

      – Влияние на конверсию: среднее

      На первом экране сайта обязательно нужно разместить конверсионную кнопку. Многие маркетологи совершают типовую ошибку: сразу предлагают заказать услугу. Конечно, часть посетителей заявку оставит сразу, но их в разы меньше чем тех, которые сначала хотят ознакомиться в деталях не только с вашим предложением, но и непосредственно с компанией.

      Давайте посмотрим на пример первого экрана с одной кнопкой

      Первый экран сайта с единственной кнопкой

      Вроде как тут всё понятно, записывайтесь и приезжайте. А если мы возьмем и добавим вторую кнопку, которая будет по смыслу дополнять и усиливать первый экран сайта?

      Первый экран сайта с двумя кнопками

      Теперь посетитель или может записаться сразу, или перейти на блок с картой, где может посмотреть, какие локации сети автосервисов есть в его городе, и куда ему удобнее будет обратиться.

      В любых услугах можно придумать