Не ищите виноватых!. Марина Майорова

и эффективному своевременному закрытию вакансий в компании;

      – минимизированы количество и суммарное время, проводимое на совещаниях, повысилась исполнительская дисциплина сотрудников;

      – ранее возникающие конфликты исчезли, основные конфликтогены исключены.

      Задание для самостоятельной работы

      Чтобы провести комплексный анализ конфликтной ситуации, необходимо ответить и зафиксировать ответы на следующие вопросы. При сборе информации учитывайте мнение сторон, участников конфликта и лиц, которые на ваш взгляд потенциально заинтересованы в конфликте или имеют отношение к возникновению данного прецедента.

      Анализ конфликтной ситуации:

      – в чем состоит конфликт?

      – какие признаки конфликта вы видите, можете определить?

      – кто является участниками конфликта?

      – что вызвало конфликт (субъективная версия сотрудников)?

      – что вызвало конфликт (объективные причины, без психологического фактора, оцениваются диссоциированно)?

      – перечислите конфликтогены, которые присутствуют в развитии конфликтной ситуации;

      – какие негативные последствия может иметь этот конфликт для компании в целом?

      – какие негативные последствия может иметь этот конфликт для отдельных лиц, сотрудников компании, руководителей?

      – какие факторы влияют на развитие конфликта?

      – кому выгоден этот конфликт?

      – что позитивного в этом конфликте для компании?

      – какие несовершенства системы управления или коммуникаций обнажает данный конфликт?

      – данный конфликт единичный или повторяющийся?

      – что необходимо сделать, чтобы конфликт был разрешен?

      Стадии развития организации

      В работе с конфликтами в организациях я выделяю семь стадий развития компаний, которые определяют характер функционирования в разное время своего существования. Если мы проведем аналогию с живым организмом, то увидим, что не только его сознание, но и материя меняются и изменяют свои функции в зависимости от возраста, так же меняется их предназначение.

      Конфликт сам по себе нейтрален, но один и тот же конфликт на разных стадиях развития организации может проявлять себя совершенно по-разному и по-разному воздействовать на функционирование и достижение эффективности системы: от критически опасного до полностью нейтрального.

      Стадии р

      а

      звития организации

      В таблице представлены семь стадий развития организации. На каждой стадии потенциально могут возникать различные противоречия и по-разному разрешаться и влиять на организацию. К примеру, на стадии турбулентности критичный пересмотр процессов, отношений, поведения сотрудников и руководства, а также принятие соответствующих мер приводит к тому, что взгляд на происходящее