Марионетки бизнеса. Нина Богатырева

направлены на:

      1) сбор и анализ информации;

      2) прогноз развития событий;

      3) устранение функционального или технологического несовершенства;

      4) подготовку и внедрение инноваций и изменений.

      На этом этапе вам необходимо решить, хотите ли вы сами решать эти проблемы или воспользуетесь консультированием. Если у вас большая компания, то вы можете создать отдел по маркетинговым исследованиям, который будет снабжать вас всей необходимой информацией. Придется сделать приличные вложения в новое подразделение, но в конечном итоге это окупит себя.

      Если у вас небольшая фирма, то вам выгоднее прибегнуть к услугам консалтинговой компании. Вы получите грамотных специалистов, которые помогут вам найти и правильно использовать необходимую информацию. Тут существуют определенные опасения, которые касаются добросовестности консалтинговых компаний и достоверности информации, которую вы получите. На рынке существует много таких компаний, и вы без труда найдете ту, которая имеет устойчивую репутацию и зарекомендовала себя как добросовестный партнер.

      Консультирование может быть разным, все зависит от проблем, с которыми вы сталкиваетесь.

      Существует следующие виды консультирования:

      1) экспертное:

      а) экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства;

      б) углубленный анализ ситуации, выявление глубинных причин трудностей;

      в) структурирование задач, поиск решений, анализ альтернатив, разработка рекомендаций, экспертные оценки и заключения;

      2) процессное:

      а) организация процесса поиска решений и анализа альтернатив специалистами предприятия;

      б) организация различных форм групповой и индивидуальной работы специалистами предприятия;

      в) надзор за внедрением рекомендаций;

      г) участие во внедрении;

      3) обучающее:

      а) предоставление как теоретической, так и практической информации по соответствующей проблематике в форме лекций, семинаров, тренингов, деловых игр, разработка «кейсов», передача приемов и способов решения задач;

      4) комплексное:

      а) предварительный экспресс-анализ проблематики;

      б) предварительное структурирование задач;

      в) предварительное решение управленческих и маркетинговых задач;

      г) совместное решение задач, мини-проектирование.

      В чем же заключается преимущества консультирования? Оно использует внутреннюю документацию, что позволяет проанализировать положение дел в фирме. Консультанты при обработке данных, полученных в ходе сбора информации, используют различные аналитические методы: классификацию данных, сравнительный анализ и т. д. Для большей определенности в целях получения наиболее полной информации консультант использует метод индивидуального интервью. Этот метод выявляет новые факты, знакомит исследователя с мнениями об исследуемых явлениях и процессах. Он представлен в виде структурированной