Технология социально-культурного сервиса и туризма. Учебное пособие. А. Я. Котанс

транспортных компаний;

      • сайты объектов размещения;

      • личные страницы.

      Доступ к сети Интернет предоставляется так называемыми провайдерами интернет-услуг. Чтобы получить доступ к Интернету, достаточно подключить свой компьютер к компьютеру провайдера. Подобное соединение может существовать на базе постоянно действующего канала связи (кабельной линии либо выделенной телефонной линии с постоянно работающей парой модемов) либо устанавливаться лишь на некоторое время, например при помощи коммутируемого телефонного соединения.

      Перечислим основные возможности, которые дает туристскому предприятию подключение к Интернету:

      • организация виртуального офиса;

      • продажа своих услуг в режиме онлайн;

      • быстрый и удобный доступ к различным справочным материалам (каталогам, справочникам, энциклопедиям и др.);

      • работа с клиентами из территориально отдаленных регионов;

      • доступ к удобной и дешевой системе коммуникаций (электронная почта, цифровая телефонная связь, видеотелефон и т. д.);

      • бронирование номеров в отелях и билетов при помощи Интернета;

      • реализация эффективной рекламы;

      • проведение маркетинговых исследований в сети;

      • участие в электронных ярмарках, выставках, биржах, аукционах и др.;

      • безналичные дистанционные взаиморасчеты;

      • работа в оперативном режиме 24 часа в сутки, 365 дней в году и др.;

      • использование электронных баз данных с информацией по странам и направлениям, получение оперативного прогноза погоды в различных странах мира, расписания движения различных видов транспорта;

      • получение оперативной информации по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и другим туристским услугам;

      • поиск партнеров;

      • анализ эффективности принятой рекламной стратегии и др.

      Основными областями применения и возможностей Интернета для рядового потребителя туристского продукта являются следующие:

      • пользование услугами любого туристского предприятия, в том числе и территориально удаленного, представляющего страну, в которую хотел бы направиться клиент;

      • ознакомление с предложениями большинства туристских фирм, не выходя из дома;

      • просмотр расписания движения различных транспортных средств, расценок на билеты, планирование своего маршрута;

      • бронирование билетов на транспортные средства;

      • выбор отеля в нужной стране, заблаговременное бронирование номера;

      • приобретение необходимого товара;

      • заказ экскурсии либо сопровождения;

      • оплата товаров и услуг;

      • ознакомление с информацией о странах, прогнозом погоды для любой точки земного шара;

      • использование поисковых механизмов сети Интернет;

      • использование электронной почты.

      Важнейшим