Mantenimiento del software. IFCT0510. Rafael Jesús Pérez Carvajal

       6. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 4 Utilizar el conocimiento adquirido con la experiencia

       1. Introducción

       2. Consultar las bases de datos de conocimiento de acuerdo con las normas establecidas en la organización

       3. Actualizar las base de datos de conocimiento con nueva información derivada de las actividades de mantenimiento

       4. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 5 Atender al usuario

       1. Introducción

       2. Registrar las solicitudes de los usuarios, estableciendo una correcta priorización en su resolución

       3. Informar al usuario del estado de resolución de su solicitud y del tiempo estimado de resolución

       4. Formar al usuario en los procedimientos y canales adecuados para la solicitud de servicio y notificación de incidente, así como en las posibles soluciones a aplicar ante la aparición de problemas frecuentes

       5. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 6 Actualizar el sistema

       1. Introducción

       2. Actualizar el sistema operativo

       3. Actualizar las aplicaciones

       4. Parchear el sistema operativo

       5. Parchear las aplicaciones

       6. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Bloque 2 Optimización del uso de los recursos

       Capítulo 1 Comprobar la adecuación del rendimiento del sistema a las necesidades de la organización

       1. Introducción

       2. Seleccionar los parámetros a medir para comprobar el rendimiento del sistema

       3. Establecer la monitorización necesaria para medir el rendimiento del sistema

       4. Representar gráficamente el rendimiento del sistema, interpretándolo y estableciendo la adecuación o no a las necesidades de la organización

       5. Proponer las mejoras necesarias para el incremento del rendimiento

       6. Utilizar las herramientas de modelado para predecir el rendimiento del sistema en base a las previsiones de incremento de carga del sistema

       7. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Capítulo 2 Realizar pruebas de carga para comprobar la escalabilidad del sistema y su adecuación a las necesidades presentes y futuras de la organización

       1. Introducción

       2. Seleccionar las herramientas adecuadas para la realización de las pruebas de carga en función de los servicios a prestar

       3. Diseñar e implementar el plan de pruebas de carga

       4. Realizar las pruebas de carga sin provocar problemas de disponibilidad de servicio en el sistema en producción

       5. Representar e interpretar el resultado de las pruebas de carga

       6. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Bibliografía

      Bloque 1

      Planes de mantenimiento

      Capítulo 1

      Conocer la utilidad y funciones de los planes de mantenimiento

1. Introducción

      Se conoce como plan de mantenimiento de software a las directrices y procedimientos que se deben seguir para prevenir o solucionar cualquier fallo o avería en el software de un equipo informático.

      En la actualidad, prácticamente la totalidad de las empresas, independientemente de su tamaño, cuentan con un soporte informático para la realización de diversas tareas (contabilidad, registro de tareas internas, calendario, etc.). Cualquier tipo de error en el software que se utilice para alguna de estas tareas podría suponer la paralización de los trabajos que se estén realizando, con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero.

      Con los planes de mantenimiento de software se busca prevenir este tipo de errores, en la medida de lo posible, llevando a cabo tareas de mantenimiento periódicas para asegurar su correcto funcionamiento. Además, en caso de la inevitabilidad de una avería de software, se llevaría a cabo un procedimiento específico para solucionarla, quedando registrado y procediendo a tomarse las medidas correspondientes para que