СТАРТАП: решение проблем, АРИЗ и умение слушать. Менеджмент стартапа. Книга 4. Владимир Токарев

сверхтонкое обоняние, возможно осу, которая только что налопалась вашего варенья, можно «учуять с помощью носа» – обоняния. Ну уж, если женщины сварили что-нибудь вкусненькое – даже если у вас не уникальное обоняние, как у собак, – входя в квартиру с улицы сразу сможете это учуять.

      СМЕРТЕЛЬНО ОПАСНО – осу пробовать на язык – укусит и скорая помощь не поможет.

      Потому наш пятый анализатор, помогающий воспринимать нам воспринимать внешнюю среду – вкус – лучше использовать по назначению – распробовать то самое вкусненькое, что вам приготовили – это вы можете смело «пробовать на язык».

      Итак, сначала информация воспринимается с помощью наших органов чувств. Очевидно, что чем больше органов чувств участвует в восприятии информации, тем глубже будет познание новой информации. Например, отсюда следует очевидное правило при презентации товаров – не просто расскажите про товар, не просто его покажите, но, если это целесообразно, дайте его понюхать (и не только тогда, когда это парфюмерия), потрогать (например, посадите покупателя в салоне выбираемого автомобиля), а если нужно, то дайте и попробовать – не стоит ограничиваться устным рассказом, если вы презентуете продукты питания.

      Функция коммуникации в процессе запоминания

      А что такое восприятие информации? Это элемент коммуникации – одной из функций управления. Например, продавец, изучивший язык жестов, должен использовать этот язык как для расшифровки истинных мыслей покупателя, так и самому активно его применять, чтобы воздействовать не только на слуховые, но и на зрительные анализаторы собеседника, обеспечивая, т.о., лучшее запоминание информации клиентом.

      2. Концентрация

      Следующий подпроцесс запоминания – процесс концентрации нашего внимания на той информации, которая или нам интересна, или очень нужна.

      Спрашивается – хорошо или плохо, если у нас очень хорошая наблюдательность? Смотря для чего, и смотря какую цель мы решаем. Помните Шерлок Холмс спросил доктора Ватсона о том, сколько ступенек у них в квартире на лестнице – и Ватсон не смог ответить. А Шерлок Холмс подробно описал сколько и каких ступенек. Спрашивается – нужна эта информация? – смотря кому и для чего.

      Мы концентрируем наше внимание на том, что важно, и как бы не замечаем того, что в данный момент кажется второстепенным.

      КОНЦЕНТРАЦИЯ ВНИМАНИЯ

      Какие упражнения я могу рекомендовать по развитию концентрации внимания на первом этапе наших тренировок? Например, со старшим внуком мы с некоторых пор играем в шахматы с обязательным условием – не перехаживать. Поскольку оба торопыги, это может привести к потере ферзя или другой фигуры далеко до конца партии.

      Еще одно забавное упражнение у меня получилось случайно – я с некоторых пор занялся управленческой (и одновременно шуточной) интерпретацией известных сказок. Чтобы было что интерпретировать – найти те или иные элементы менеджмента в волшебной сказке приходится серьезно концентрировать внимание, по сути, на каждом слове в сказке. С одной стороны, находить