Продает каждый!. Игорь Манн

доставить заказ и даже съездить на вызов с сервисной службой.

      После четырех дней «на передовой» никто даже не думал делать непрактичные глупости – каждый сотрудник ясно понимал, как работает компания и что можно было бы улучшить в ее работе.

      Юристы – к юристам.

      Бухгалтерия – к бухгалтерии.

      Большого всплеска продаж ждать не стоит.

      Но лояльность ваших партнеров и клиентов, с которыми ваши коллеги пообщаются, вырастет гарантированно.

      Второе преимущество такого подхода: у сотрудников, которые хоть немного поработают в продажах, многие вещи встанут в голове на место – важность продаж, реальная ситуация в бизнесе, потребности клиентов… Одной телекоммуникационной компании, насчитывающей несколько сотен сотрудников, я предложил следующий прием.

      Компания продавала подключение к интернету. За каждым сотрудником «закрепили» дом, в котором он жил или снимал квартиру.

      Гораздо проще продавать тем, кого ты знаешь. Разве сложно сказать соседу по дому: «Если что, обращайтесь ко мне. Я живу на седьмом этаже в квартире 45»?

      Такой подход отлично сработал!

      Как лучше начать проект

      «Продает каждый сотрудник» в вашей компании?

      Мы «разворачивали» прием «продает каждый сотрудник» во многих компаниях, в частности в банке «Европейский».

      Там мы запустили эту программу в три «волны».

      Первая называлась «Возьми – носи – раздавай!».

      На этом этапе мы сделали и раздали сотрудникам наклейки на блокноты, смартфоны, компьютеры и автомобили, а также много разной мелкой сувенирки. Вторая волна называлась «Знай – рассказывай – продавай!».

      Каждый сотрудник банка должен был знать ответ на вопрос «Где ты работаешь?».

      Объяснили, как делать elevator pitch (речь в лифте). Провели серию мини-тренингов по созданной нами лестнице банковских продуктов для юрлиц и физлиц. Напечатали каждому сотруднику (их было несколько сотен) персональную продающую визитку.

      Третья волна называлась «Будь патриотом!» и была самой непростой с точки зрения организации.

      Каждый сотрудник должен был пользоваться исключительно продуктами своего банка – а в случае, когда это было невозможно (например, был взят ипотечный кредит в другом банке до прихода на работу в банк «Европейский»), нужно было уметь скрывать или объяснять использование продуктов конкурентов.

      Примерно по такой схеме мы рекомендуем разворачивать программу «продает каждый сотрудник» и в вашей компании.

      Наша практика показывает, что все сразу сделать нельзя.

      Посмотрите, какие этапы вы можете выделить.

      Начинайте с малого, начинайте с простого, а потом двигайтесь к более сложным вещам.

      Продает евангелист

      Евангелисты – это сотрудники, которые, помимо своей основной работы, активно участвуют в продвижении продуктов/услуг компании.

      Их приверженность, энтузиазм и драйв в продвижении значительно эффективнее стандартных