Продает каждый!. Игорь Манн

их подробнее.

      Важное замечание: мы реалисты и прекрасно осознаем, что перед тем, как в вашей компании начнет работать подход «продавать должен каждый сотрудник», каждый сотрудник должен начать нормально работать.

      Для этого нужно:

      – создать мощную корпоративную культуру;

      – построить правильную оргструктуру;

      Игорь Манн: «Когда-то давно в Московском институте управления им. Серго Орджоникидзе меня научили, как проверить, что оргструктура компании правильная.

      Если она начинается с генерального директора, под ним замы, потом руководители различных подразделений, а ниже всех менеджеры по продажам – структура неправильная.

      А если структура начинается с рынка (клиентов, бизнес-партнеров), под ними менеджеры по продажам, а замыкает все это генеральный директор со своими замами, которые максимально поддерживают структуры фронт-офиса, – она правильная.

      Догадайтесь с первого раза, сколько правильных организационных структур в российских компаниях я видел за свою жизнь?

      Правильно: ни одной».

      – максимально развивать автоматизацию (какая больная тема… по оценке компании Битрикс.24, не более 15 % российских компаний использует CRM-системы);

      – наладить управленческий контроль;

      – отладить бизнес-процессы;

      – использовать геймификацию (особенно это важно для команд, где работают молодые сотрудники);

      – руководителям не только «глаголом жечь сердца людей», но и показывать личный пример (личный пример – лучший пример! Мы еще не раз повторим эти слова);

      – правильно мотивировать сотрудников (и не только материально, но и морально, а делать это практически ни один наш руководитель не умеет);

      – предоставить сотрудникам все необходимое для эффективной работы (от софта до правильной организации рабочих мест);

      – обучать команду…

      В общем, перед внедрением подхода «продает каждый сотрудник» сделайте так, чтобы каждый сотрудник для начала работал – хорошо, правильно, с максимальной отдачей.

Гордость/патриотизм

      Развивайте – всемерно! – гордость сотрудников за компанию, развивайте внутренний патриотизм. Ваш сотрудник никогда, ни за что и ни при каких обстоятельствах не станет продвигать/продавать компанию и ее решения, если он не любит их всем сердцем.

      Отвлекитесь на секунду от чтения и задайте себе очень важные вопросы:

      – «Я люблю свою компанию?»;

      – «Мои сотрудники любят мою/нашу компанию?». Если ответ «да» – и вы, и сотрудники будут ее рекомендовать.

      «Нет» – нет.

      Как развивать внутренний патриотизм? Ответим на этот непростой вопрос сразу.

      Это тема отдельной книги.

      На наш взгляд, основными инструментами создания гордости за компанию являются:

      – правильная корпоративная культура (за словами «корпоративная культура» стоит так много и столько всего интересного…);

      – построение компании-бренда;

      – выпуск качественной продукции, пользующейся популярностью и спросом;

      – командообразование;

      – программа