Мир без жалоб. Прекрати ныть – и жизнь изменится. Уилл Боуэн

или неловко, или просто надоело. Переодевайте даже в том случае, если вы прожили без жалоб уже десять дней подряд и вот теперь нужно начинать все сначала. Начинайте сначала снова и снова. Гните свою линию даже в том случае, если все ваши знакомые сдались, а вы сами до сих пор сумели продержаться всего пару дней подряд.

      Жалуясь, мы сосредоточиваем свое внимание на самой проблеме, а не на поиске решений.

      В начале главы я предложил вам словарное определение слова «жаловаться». За последние несколько лет я сформулировал свое собственное определение: жалоба – это энергетически заряженное высказывание, которое сосредоточено на самой проблеме, а не на поиске решений.

      Жалоба несет в себе энергию: «Как такое могло случиться со мной?!» И самая большая проблема состоит в том, что жалоба настолько сосредоточивает наше внимание на негативе, что мы даже и не ищем путей, как исправить ситуацию.

      Есть старая история о том, как два строителя пошли на перерыв, и один из них, открыв свою коробку с обедом, пожаловался:

      – Надо же! Бутерброд с котлетой… терпеть не могу.

      Напарник ничего не сказал. На следующий день та же история. Первый рабочий открыл коробку и раздраженно воскликнул:

      – Снова бутерброд с котлетой? Ненавижу!

      Как и накануне, второй строитель промолчал. И на третий день первый рабочий остался недоволен. Открыв коробку, он топнул ногой и закричал вне себя от ярости:

      – Достало уже! Каждый день одно и то же! Бутерброды с котлетой каждый божий день! Когда это прекратится!

      – А почему бы тебе не попросить жену, чтобы она приготовила что-то другое? – спросил напарник.

      – Но я сам готовлю себе обеды, – растерянно ответил бедолага.

      И я, и вы, и все на свете – все мы сами готовим себе обеды. Мы сами создаем свои жизни собственными мыслями, а слова транслируют эти мысли в мир. Вспомните строку из песни «Already Gone» группы Eagles: «Мы живем день за днем, закованные в кандалы, и сами не знаем о том, что ключ у нас». Вы прикованы тяжелой цепью к своему бутерброду с котлетой – и ключ находится у вас.

      Мы живем день за днем, закованные в кандалы, и сами не знаем о том, что ключ у нас.

Eagles, «Already Gone»

      Один приятель рассказал мне реальную историю из жизни, которая, по сути, является вариацией на тему бутерброда с котлетой. Как-то раз за кофе он поведал мне, что пару лет назад их компания изменила систему голосовой почты. Теперь вместо того, чтобы нажимать коды на клавиатуре телефона, сотрудникам приходится надиктовывать команды. Человек снимает трубку и говорит: «Доступ к сообщениям», а затем произносит команды, например: «Прослушать сообщение» или «Удалить сообщение».

      – Вот так оно, по идее, должно работать, – рассказал мне он. – Но проблема в том, что система постоянно дает сбои. Например, если есть какие-то шумы на заднем фоне либо же если ты произнесешь команду недостаточно четко, система не реагирует или выполняет не ту команду, которая нужна тебе.

      Далее он рассказал