Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми. Владимир Зима

руководитель получает большое влияние и поддержку своих сотрудников. И именно это называется авторитет.

      Стили управления и их применимость в деятельности руководителя

      Знания и умения руководителя

      Теперь стоит описать алгоритм выполнения работы руководителя. Причем вне зависимости от того, какой стиль руководства он будет применять.

      По своей сути руководитель является трансформатором информации в действие. Поэтому в упрощенном виде алгоритм его работы выглядит так:

      1) получить задачу;

      2) получить информацию, которая может относиться к выполнению задачи;

      3) получить информацию о ресурсах, которые имеются в наличии для выполнения задачи;

      4) трансформировать задачу в служебные задания для своих подчиненных;

      5) мотивировать сотрудников на выполнение заданий;

      6) установить контрольный механизм для получения информации о ходе выполнения заданий;

      7) оценивать действия подчиненных и при необходимости проводить их коррекцию;

      8) получить результаты и обобщить их;

      9) отчитаться за выполнение задачи.

      По сути алгоритмы работы руководителя и исполнителя различаются только пунктами с 5-го по 7-й. И именно эти элементы труднее всего. Ведь они зависят от того, насколько руководитель понимает своих людей и насколько способен ими управлять. Поэтому поговорим о системе знаний, необходимых управленцу.

      Понимать людей и себя

      Это поможет вам не только правильно распределять задания, но и более толерантно относиться к своим сотрудникам, а значит, сберечь собственные нервы.

      Чтобы помочь вам лучше понимать окружающих, мы познакомимся со многими концепциями. Поговорим о том, как устроено наше мышление, и о том, какие бывают психологические типы. Также почти в каждой главе мы будем уделять внимание стереотипам, которые мешают работать качественно.

      Быть объективным

      Люди простят вам многое. Они могут простить жесткие решения и эмоциональные реакции. Они с пониманием отнесутся к тому, что некоторые вещи вы делаете под давлением вышестоящего руководства. Но они никогда не простят вам необъективности. «Суров, но справедлив», «Просто так никогда не накажет», «Умеет справиться с собой и принять трезвое решение» – это выражения, которые применяют к руководителю, которого уважают. Поэтому, если вы хотите добиться уважения сотрудников, необходимо воспитать в себе способность быть объективным. В это вам поможет индикаторный подход, о котором мы поговорим в этой книге.

      Мотивировать

      Хороший руководитель находит подход к каждому сотруднику. Некоторые это делают интуитивно. Однако даже им стоит освоить инструменты мотивации, чтобы осознанно создавать в своих подчиненных желание выполнить работу. Этой теме мы посвятим большой раздел книги.

      Качественно ставить задачи

      Можно