«Вредные» управленческие советы. Антон Лабендзкий

печатных словах будет больше доходчивости, позитива и смысла!

      История № 2

      Консультанты-волшебники

      Если, сидя на работе,

      Ты наткнулся на проблему,

      Срочно все бросай занятья

      И зови секретаря.

      Пусть находит консультантов,

      Чтоб решали все вопросы,

      Только мы им не поможем –

      Мы им платим не за то.

      Каким бы серьёзным бизнесом ни занимались руководители, с какими бы обстоятельствами они ни сталкивались, большинство из них верят в чудо: по-детски наивно, по-управленчески настойчиво. Наверное, это правильно, ведь недаром говорят, что каждому – по вере. Нужны сверхрезультаты – будут и сверхожидания.

      Руководители редко видят в этом проблему. Проблема возникает у нас, консультантов, когда мы понимаем, что чуда ждут именно от нас. Радости это не вызывает, а вот опасения за результаты проекта появляются.

      Иногда с приходом консультантов руководители расслабляются – чуду быть! Возникает такое ощущение, что заходит консультант-волшебник, а у него в консалтинговом сундучке волшебная палочка. Взмах – и случается управленческий инсайт, да такой, что всё вокруг меняется: появляются новые цели, смыслы и открытия. Ещё взмах – и теплеет организационный климат, загораются глаза у сотрудников, возрождается внутренняя мотивация и сверхлояльность. Новый взмах – появляются и выстраиваются бизнес-процессы, регламенты, правила, KPI – кому чего не хватает!.. И контрольный взмах – растут продажи, увеличивается рентабельность, а клиенты борются между собой за право считаться постоянными!

      Очень тонкий момент: мастерство консультанта заключается в том, чтобы, с одной стороны, сохранить ожидания руководителей, а с другой – заземлить их и, не коснувшись веры в чудо, без жалости разрушить веру в волшебные таблетки, экспресс-технологии и мгновенные изменения. С чудом, как и с импровизацией, лучшее – то, которое хорошо подготовлено. Вот и внутри каждого чуда сидит маленький ТУЦ – Труд-Упорство-Целеустремлённость.

      Мы часто в работе приводим спортивные метафоры. Большие достижения и победы в спорте невозможны без длительных тренировок, многократных попыток, приложения сверхусилий. И только потом, как итог – награды, медали, кубки, рекорды. Чем больше спортсмен тренируется, тем больше ему везёт! Так же и в бизнесе. Консультант может поработать над техникой, составить план тренировок, скорректировать систему питания, воодушевить на победу, но он не выступит за Вас на соревнованиях. Это Ваш забег и Ваша дистанция! И там, впереди – Ваша медаль и Ваша победа.

      Единственно работающий вариант, который приводит к результату, – партнёрство консультанта и руководителя, основанное на доверии. Консультантов не надо бояться, их не надо превозносить, в них не надо верить, как в волшебников. С ними важно СО-ТРУДничать, т. е. совместно трудиться.

      Но партнёрство и доверие – они