Интернет-маркетинг в социальных сетях и на YouTube. Маргарита Акулич

републикации материалов, просчитывания себестоимости проводимых в соцсетях кампаний; иметь представление о специфике работы с брендами. Ему необходимо уметь пользоваться интернет-маркетинговым инструментарием.

      Требования касающиеся общеменеджерских аспектов работы. Специалисту необходимо понимание ключевых потребностей аудитории. Он должен уметь вести переговоры. Для него значимо стремление к отслеживанию трендов в SMM. Ему положено иметь способности нахождения партнеров и управления работой с ними. Для него важно умение формирования шаблонов на базе успешно проведенных кампаний, подготовки и проведения презентаций, составления календарных планов, подготовки отчетов, защиты перед руководством компании идей и концепций. Ему целесообразно уметь осуществлять: организацию мозгового штурма в проектной группе, управление проектами.

      Работа маркетолога в социальной сети

      Для проведения плодотворной работы маркетологу необходимо понимать какие задачи являются особо актуальными для того бизнеса ради которого он осуществляет свою деятельность.

      Нельзя допускать, чтобы активность в соцсетях ограничивалась лишь просто присутствием, чтобы не отставать от конкурентов. Никто не нуждается в бессмысленных сообществах, «мертвых» блогах, в равнодушных аудиториях и нулевой эффективности. Все действия в онлайн-маркетинге должны быть нацелены на конкретные результаты.

      Маркетологи в социальных сетях организовывают и проводят SMM-кампании. Им следует следить за тем, чтобы стоящие перед такими кампаниями задачи согласовывались с глобальными бизнес-целями. К примеру, если цель заключается в повышении продаж, то актуальность SMM-кампании по «привлечению трафика» должна рассматриваться лишь с точки зрения конвертирования трафика в продажи.

      Работа маркетолога в социальных сетях сопряжена с общением. А при общении в этих сетях не предусматривает введения людей в заблуждение, поскольку это может очень быстро раскрыться. Маркетолог, ведущий работу с соцсетями должен отдавать себе отчет что продвижение того товара, который не обладает высоким качеством, может спровоцировать мощный негатив, бороться с которым бывает весьма проблематично.

      Борьба с сетевым негативом

      Сетевой негатив представляется в виде негативной информации распространяющейся в сети и нередко приводящей к отрицательному влиянию на репутацию компании, ее уровень продаж. История знает факты полного разрушения бизнеса из-за плохой молвы. Это говорит о необходимости своевременного обнаружения и нейтрализации негатива, который бывает разных видов:

      Негатив естественный. Пользователь уже взаимодействовал с компанией и остался этим взаимодействием недоволен.

      Троллинг. Пользователь просто настроен на то чтобы говорить о компании плохо без всякой аргументации и причин

      Негатив