Управленческие решения. Юрий Николаевич Лапыгин

решение как процесс – это выполнение восьми основных процедур:

      ● информационная подготовка;

      ● разработка вариантов УР;

      ● согласование вариантов УР;

      ● выбор одного варианта УР;

      ● утверждение УР;

      ● реализация УР;

      ● контроль за выполнением УР;

      ● информирование инициатора решения.

      Процесс управленческого решения можно представить в виде схемы, изображенной на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Процесс разработки и реализации управленческого решения

      3.3. Задача принятия управленческих решений

      Формализованная постановка задачи разработки управленческих решений необходима для уменьшения уровня неопределенности в процессе РУР, определения того, что ожидается получить в результате ее решения, а также для создания общего информационного пространства, в котором будет протекать процесс решения. Это позволит подключать специалистов организации к процессу РУР, не объясняя им «на пальцах», что от них требуется. Единая формализованная постановка для условий принятия решений ЛПР и ГПР приведена в учебном пособии.[15] Рассмотрим постановку задачи РУР с позиции теории систем.

      Дано:

      исходное состояние системы S_i, где i = 1,…, f, f – количество параметров, однозначно характеризующих состояние системы;

      требуемое состояние системы, где i = 1,…, f – количество параметров, однозначно характеризующих требуемое состояние системы (цель);

      состояние внешней среды, отражаемое множеством благоприятных и неблагоприятных факторов F_j, где j = 1,…, m, m – количество факторов;

      отведенное для РУР время t.

      Найти:

      оптимальный (или приемлемый) способ использования ресурсов организации и факторов внешней среды, позволяющий перевести систему из исходного состояния S_i в требуемое.

      3.4. Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений

      Обобщенная схема цикла разработки управленческих решений представлена на рис. 3.2. Циклический характер РУР заключается в том, что если в результате реализации решения эффективность его оказалась низкой, то принятое решение необходимо пересмотреть, усовершенствовать или разработать вновь. Таким образом, цикл РУР может повторяться до тех пор, пока не будет принято и реализовано решение, обеспечивающее требуемую эффективность и достижение цели. Если цель РУР по каким-либо причинам не может быть достигнута, то корректировке подвергается сама цель, и проблемная ситуация решается другим образом.

      Управленческое решение должно быть направлено на решение проблемы. Некоторые проблемы, например выход из строя оборудования, можно решить полностью, некоторые – частично, например снизить текучесть кадров. Некоторые проблемы вообще не решаются, а лишь снимается их острота, например конфликт целей собственников и управленческого персонала или конфликт между интересами (целями) предприятия и конкурентов.

      Несмотря на то

15

См.: Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Системы управления: Учеб. пособие. – М.: Экономика и финансы, 2002. – С. 133, 134.