Управленческие решения. Юрий Николаевич Лапыгин

быть: персонал предприятия; население; организации и подразделения.

      В процессе подготовки и реализации УР перечисленные ключевые фигуры выполняют определенные наборы функций,[11] процедур[12] и операций (рис. 2.2). Каждая конкретная функция РУР должна включать весь набор процедур, каждая процедура – набор общих функций, и каждая функция – необходимый набор операций.

Рис. 2.2. Иерархия функций, процедур и операций

      Источник: Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М; ИНФРА-М, 2001. – С. 70

      2.3. Содержание конкретных функций при РУР

      Перечень конкретных функций разработки управленческих решений включает в себя:

      ● стратегическое планирование;

      ● управление управленческой деятельностью (контроллинг);

      ● коммуникации с внешней и внутренней средой;

      ● управление человеческими ресурсами;

      ● управленческое консультирование;

      ● управление производственной и обслуживающей деятельностью;

      ● формирование системы управления организацией (методология, структура, процесс, механизм, техника управления).

      Стратегическое планирование предусматривает подготовку и реализацию управленческих решений, определяющих стратегию предприятия, детализацию стратегии до политик, программ, проектов и мероприятий, приоритеты их выполнения и распределения ресурсов.

      Управление управленческой деятельностью (контроллинг) – связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления. Руководителям разных уровней необходимо обеспечивать функциональность подразделения, за работу которого они отвечают согласно должностным обязанностям. Поэтому кроме знаний, умений и навыков управления руководитель должен обладать знаниями, умениями и навыками в предметной области деятельности организации. Например, начальнику булочного цеха необязательно знать в совершенстве технологию выпечки булок – для контроля за соблюдением технологии выпечки существует технолог, но иметь представление о состоянии оборудования, запасе производственных мощностей, наличии сырья, степени его соответствия требованиям технологии и т. п. факторов производства крайне необходимо, поэтому руководители организаций проводят обучение управленческого персонала.

      Коммуникации с внешней и внутренней средой – предмет управленческих решений, цель которых – формирование коммуникационных каналов между организацией и внешней средой. Такие УР направлены на установку отношений с поставщиком и потребителями, клиентами, сообществом вообще, органами государственной власти, органами местного самоуправления и другими субъектами общественного устройства.

      Управление человеческими ресурсами – это управленческие решения, направленные на повышение производительности труда, научным и практическим потенциалом, формирование личностных качеств персонала.

      Управленческое

11

Функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели и подчиненных общей цели управления.

12

Процедура – установленный порядок действий.