Управленческие решения. Юрий Николаевич Лапыгин

рациональности. На практике люди редко ведут себя рационально. В большинстве случаев они, как правило, ограничиваются удовлетворительными решениями, которые, хотя и уступают оптимальным по оценке, вполне приемлемы с точки зрения достижения поставленных целей.

      Руководители ограничиваются удовлетворительными решениями по следующим причинам:

      1) в силу ограниченности времени, опыта и знаний ЛПР принимает во внимание лишь ограниченное число альтернатив;

      2) из-за ограниченности времени часть альтернатив не принимается к рассмотрению и оценке как признанные неудовлетворительными при первом рассмотрении;

      3) предвидение всех возможных исходов требует многокритериальной оценки, сложных математических расчетов и разработки сценариев, что связано с затратами времени и привлечением к процессу разработки специалистов (часто руководитель считает, что принятие решений – это исключительно его прерогатива и что привлечение специалистов будет означать признание собственной некомпетентности);

      4) руководителю часто приходится принимать решения в условиях неопределенности (недостаточно достоверной информации об организационных проблемах; латентном характере действительных проблем, являющихся причинами тех, которые решаются; незадействованном потенциале организации, ее сильных сторонах, возможностях, которые находятся во внешней среде и могут быть использованы для решения задач организации; угрозах внешней среды);

      5) оценка рисков сопряжена с применением специальных методов теории вероятностей, что накладывает ограничения на их использование;

      6) принятие решений происходит постоянно, в режиме «хронической нехватки времени», поэтому возможны ошибки;

      7) отсутствие стратегии или ее четкой формулировки, а также детализации до политик, проектов, программ и конкретных мероприятий приводит к «размытости целей» организации. Неясно, «во имя чего» принимается решение, что должно быть результатом не только конкретной операции, но и функции конкретной подсистемы и деятельности организации в целом.

      Все перечисленные причины обусловлены психическими и организационными факторами: ограниченными возможностями человека по переработке информации; искажением информации в процессе передачи ее ЛПР; наличием скрытых организационных процессов, организационных патологий и т. п.

      Тема 3

      Сущность и содержание управленческого решения

      3.1. Сущность принятия решений

      3.2. Управленческое решение как явление и как процесс

      3.3. Задача принятия управленческих решений

      3.4. Обобщенная схема цикла принятия управленческих решений

      3.5. Проблемы принятия решений

      3.1. Сущность принятия решений

      Сущность разработки и реализации управленческих решений – многоаспектность данных процессов.

      Экономическая сущность УР проявляется в том, что для его разработки и реализации требуются финансовые, материальные