Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в зону их роста. Татьяна Аржаева

товар (услуга).

      2. Это никому не нужно.

      3. Им ничего не надо (клиентам, сотрудникам).

      4. У нас товар дорогой, высокие цены.

      5. У нас товар плохого качества.

      6. Соседний отдел сделал…

      7. Сейчас кризис.

      8. Сейчас спад сезонный

      9. Сейчас плохая погода.

      10. Так сейчас праздники идут, поэтому у нас… (плохо)

      11. Рынок наводнен всем этим.

      12. Ну вы же понимаете, что сейчас?

      13. А у конкурентов…/Это же у них так, а у нас так не бывает…

      14. У нас не по фэншую мебель.

      15. Конкуренты занимаются черной (белой, цветной и т. д.) магией.

      16. Дел полно, не успеваем.

      17. Я загружен по полной.

      18. Клиент – опытный переговорщик.

      19. Мы уже все сделали.

      20. Это не работает.

      21. Это у нас не работает. У нас не получается.

      22. Ничего не выйдет.

      23. Я не смогу.

      24. Я слабая женщина, что Вы хотите?/Я всего лишь маленький сотрудник/начальник. Чего Вы от меня ждете?

      25. Это все ерунда.

      26. Всем ясно, что будет. Это же очевидно!

      27. Это к нам не относится.

      28. Это меня не касается.

      29. Это не мое дело.

      30. Мы уже пробовали 1 раз.

      31. Мы уже пробовали несколько раз.

      32. Они (клиенты, сотрудники, партнеры) не понимают/не слышат/не согласны. Если так сделать, то все уйдут/уволятся и пр.

      33. Вот когда у …, тогда…

      34. Если бы у …, тогда…

      35. Потому что…

      36. Это сложно. Вы же понимаете, что чудес не бывает.

      37. Это невозможно (больше никак).

      38. Хочу изменить результат, не меняя процесс!

      39. Об этом в прошлый раз не спрашивали.

      40. Не мог найти.

      41. Я не знаю.

      42. Я забыл.

      43. Я не сделал.

      44. Если я буду говорить так всем клиентам, то у меня язык отсохнет.

      45. У меня маленькая зарплата/сделаю, если заплатите.

      46. Мне никто не помогает.

      47. Меня никто не воспринимает.

      48. Не буду это делать.

      49. Мне нужно сегодня к 15:00 к врачу.

      50. У нас проблема!

      51. За это я не ручаюсь.

      52. Это было до меня.

      53. Меня никто не научил/никто не показал/плохо научили.

      54. Я всего 3 дня/3 месяца/3 года в этой должности.

      55. Я вчера/на той неделе не работала.

      56. У меня нет фантазии.

      57. Я так устал.

      58. Мне так не нравится/неудобно.

      59. Это мое время, как хочу, так и распоряжаюсь им.

      60. Это мое рабочее место. Мне с Вашим порядком неудобно.

      61. Вы – шеф/начальство! Вы и думайте!

      62. Жираф – большой! Ему – видней!

      Вы всегда можете продолжить этот список!

      Самый простой способ устранить все эти и другие манипуляции и отговорки:

      * В презентации Вашей компании для сотрудников, на Вашем корпоративном ресурсе или на стене,