Стратегии тоже нужна стратегия. Мартин Ривз

конкуренции.

      • Вы проводите анализ конкурентоспособности своей компании.

      • Вы определяете оптимальное позиционирование компании на основе эффекта масштаба, дифференциации или компетенций.

      • Вы прогнозируете изменения на рынке.

      • Вы устанавливаете четкие краткосрочные и долгосрочные цели.

      • Вы разрабатываете долгосрочные стабильные планы.

      • Вы устанавливаете контрольные точки и показатели эффективности.

      • Вы реализуете свои планы очень дисциплинированно.

      Таблица 2–1. Советы и ловушки: ключевые факторы успеха и неудачи при использовании классической стратегии

      Глава 2

      Стратегия адаптации Будь быстрым

Tata Consultancy Services: адаптироваться, чтобы расти

      Tata Consultancy Services (TCS), – крупнейшая по рыночной капитализации индийская компания по состоянию на 2014 год. Она стала одним из самых успешных поставщиков технологических услуг, оперативно обновляя свою бизнес-модель с учетом непрерывно происходящих на рынке значительных изменений[51]. Этот адаптивный подход позволил TCS вырасти из небольшого игрока в лидера отрасли. Рост выручки TCS впечатляет: 20 млн долл. США в 1991 году, 155 млн долл. США в 1996 году, 1 млрд долл. США в 2003 году и более 13 млрд долл. США в 2014 году. В 1981 году TCS учредила первый в Индии научно-технологический центр, специализирующийся на программном обеспечении, в 1985 году создала первый индийский центр офшорного программирования, в 2005 году вышла на рынок биоинформатики, а в 2011 году – на рынок облачных вычислений. Таким образом, TCS непрерывно развивается, реагируя на меняющиеся условия в отрасли высоких технологий и влияние таких изменений на корпоративных клиентов[52].

      TCS – лишь одна из нескольких крупных компаний, конкурирующих между собой в раздробленном сегменте технологических услуг, который включает в себя программные решения и услуги, консалтинг, инженерно-технические услуги, а также аутсорсинг бизнес-процессов. Доли рынка большинства игроков не превышают 10 %, поэтому ни одна из компаний не может оказать определяющего влияния на его развитие. К тому же рынок остается непредсказуемым в силу быстрого развития технологий.

      Несмотря на свой размер, TCS в большой степени ориентирована на внешнюю среду: она стремится улавливать изменения и использовать связанные с ними возможности. Эта фирма росла параллельно с развитием среды по мере перехода мировой экономики на цифровые технологии.

      Натараджан «Чандра» Чандрасекаран возглавил TCS в 2009 году. Он проработал в компании более двадцати лет, поэтому эволюция большинства предлагаемых TCS услуг происходила у него на глазах или под его непосредственным руководством. «С точки зрения ИТ-архитектуры, – рассказал нам Чандрасекаран, – мы начали со среды мейнфреймов и через несколько лет адаптировались

51

Обсуждение компании Tata Consultancy Services (TCS) в настоящей книге основано на интервью, которое авторы провели с Натараджаном «Чандра» Чандрасекараном (генеральным директором TCS) в июне 2014 г., и дополнено данными из других источников (в соответствии с указаниями).

52

См. следующие документы Tata Consultancy Services, все данные получены 7 мая 2014 года: «Corporate Facts», http://www.tcs.com/about/corp_facts/Pages/default.aspx; «Innovation Brochure», http://www.tcs.com/SiteCollectionDocuments/Brochures/Innovation-Brochure-0513-1.pdf; страница Tata Consultancy Services в сети Facebook, https://www.facebook.com/Corporate.Learnings/posts/571975139536810?stream_ref=5