100 главных правил жизни и бизнеса. Игорь Манн

моменты – это хобби, земляки, спорт, книги… За них надо цепляться, ими надо пользоваться как плацдармом – захватить и развивать.

      • Первые впечатления. Их много. И все важны.

      • Пунктуальность (опаздывать нельзя).

      • Улыбка (не умеешь улыбаться – забудь про доверие).

      • Визитная карточка (да, да).

      • Язык жестов.

      • Дресс-код (по одежке встречают и сегодня).

      • Вызываемые эмоции.

      • Вежливость.

      • Позитив.

      • Уверенность.

      • Подарок…

      Общение. Дошло до него – развиваем успех.

      • Комплименты.

      • Аутентичность (загляните в поисковик, это важно).

      • Образование.

      • Речь. Голос.

      • Подстройка. Эмпатия.

      • Хорошие манеры. Уважение.

      • Внутренняя уверенность.

      • Умение слушать и слышать…

      Профессионализм. Общение показывает ваш настоящий профессионализм… или дилетантство. Укрепите возникшее во время общения доверие. Инструментов более чем достаточно.

      • Системность и оригинальность мышления.

      • Блиц-решения (когда вы на ходу выдаете нестандартные решения).

      • Открытость.

      • «Горка» (термин команды «Манн, Черемных и Партнеры» мы всегда даем клиенту больше, чем он ожидал/ожидает).

      • Конфиденциальность.

      • Честность.

      • Умение признать ошибку или незнание чего-либо (давайте еще раз закрепим это: сегодня нет людей, которые знают все).

      • Умение держать слово…

* * *

      Доверие стоит дорого. Недоверие стоит еще дороже: с вами просто никто не хочет дружить и работать.

      Инвестиции в себя

      Когда меня спрашивают, во что надо инвестировать – в валюту, недвижимость, ценные бумаги? – я отвечаю так: «Инвестируйте в себя. Точно получите самые большие дивиденды». Инвестировать в себя – значит инвестировать в образование, в семью, в здоровье, в лучшую физическую форму и внешний вид, в более благоприятные условия для жизни и впечатления. Инвестировать можно время, энергию и деньги. ROI (возврат на инвестиции) от инвестиций в себя – больший доход, больше энергии, более качественно проведенное время.

* * *

      Образование. Это любые инвестиции в новые знания, в развитие новых навыков и компетенций. Навыков много (только в книге «Номер 1» их 30). Знаний – океан. Способов учиться – 19 (см. «Правила обучения»). Ищите свои. Учитесь много, постоянно, разнообразно (и читайте книги! Начните с «Читай!»).