100 главных правил жизни и бизнеса. Игорь Манн

его в разговоре по телефону, в личных беседах, в переписке – в электронной почте и при общении в социальных сетях (я для этого использую специальный эмодзи – две сложенные вместе ладони).

      Сделайте «спасибо» привычкой. Произносите это слово каждый раз, когда есть повод, – скажем, ваш персональный KPI может быть десять «спасибо» в день (потом повышайте планку).

      Чтобы сказать слово «спасибо», уходит 0,91 секунды (я засекал с помощью секундомера).

      Без комментариев (даже если у вас на это уйдет 1,34 секунды).

* * *

      Важно не только насколько часто вы говорите «спасибо», но и как вы это делаете.

      «Спасибо» можно сказать по-разному. Лучше искренне, с паузами, с акцентом: «Спаси-и-и-ибо» или «Блин… спасибо тебе ОГРОМНОЕ!». Это эмоциональнее, чем просто сухое «спасибо» сквозь сжатые губы.

      Рукопожатие, поклон, улыбка, поцелуй и/или объятие (если приемлемо) – катализаторы искренней благодарности. Вопрос «Спасибо большое – я чем-то могу помочь вам?» – ее мультипликатор.

      Синонимы «спасибо» (применяйте по ситуации): благодарю, я вам признателен, я ваш должник, я вам обязан, вы меня выручили (спасли), моя благодарность, спасибочки, спасибки, мерси, сенкью, грасьяс, дякую (для тех, кто не знал: я родился в Одессе), премного благодарен, благодарствую…

      Услышал в Ташкенте, не забуду никогда: «Шар нашей благодарности будет кататься по коридору вашей любезности».

* * *

      Другие – более материальные – способы сказать «спасибо», усилители этого волшебного слова: букет цветов, хорошая книга или фотоальбом, бутылка отличного вина, сертификат, коробка конфет, корзинка с фруктами, милая открытка или записка от руки, диплом (настенный), напиток в баре, подарок в коллекцию, поездка куда-то, отгул… продолжите список!

* * *

      Не забывайте говорить «спасибо» тому, кто вам помог. Это запоминается.

      Как и то, что вы «спасибо» не сказали. А вам это надо?

      Спасибо – это валюта долгосрочных отношений.

* * *

      За умением говорить «спасибо» тенью стоит умение быть благодарным.

      Научитесь быть благодарным (= благородным) человеком: это, как говорится, «плюс один в карму». И просто правильно. Индусы подтвердят.

      В ногу со временем

      Сегодня отстать от других стало в разы проще. Месяц безделья или отсутствия учебы – и ты на обочине. Чтобы идти в ногу со временем, я делаю (и вам рекомендую) следующее.

* * *

      Читать. Читать по своей теме нужно как можно больше. Я считаю, что гигиенический минимум для профессионала – 52 книги в год. А лучше – 104 (как столько читать? – см. книгу «Читай!»).

* * *

      Мониторить тренды. Если ты в какой-то теме, то должен знать все ее тренды. Как-то услышал хорошую фразу: «Если ты узнал о тренде – значит, уже поздно». Лучше поздно, чем никогда – это точно не про тренды:)

* * *

      Мониторить конкурентов. Я приглядываю за своими прямыми и косвенными конкурентами. И книги их читаю, и соцсети. И когда понимаю, что конкурент уже не заставляет меня ускоряться, – отписываюсь.

* * *

      Новые термины.