SERMология. Необычные тактики управления репутацией, которые помогут обойти лидеров рынка. 1PS.RU

предложении и преимуществах перед конкурентами. На же нем можно разместить блок с отзывами покупателей, которые, вы когда-либо получали в устной форме или по email.

      Сайт

      Необязательно создавать многостраничный сайт, иногда вполне достаточно простенького лендинга, сделанного в Tilda. Кстати, с этим готовы вам помочь!

      Шаг 5. Попасть в инфополе

      После того как расскажете о своем продукте или услуге на различных онлайн и офлайн площадках, донесите эти сведения до пользователей.

      Делайте так, чтобы о вас заговорили:

      • общайтесь с потенциальными клиентами,

      • устраивайте конференции,

      • привлекайте внимание интересными акциями,

      • запускайте сарафанное радио или рекламные кампании,

      • обращайтесь к лидерам мнений.

      Словом, раскручивайте свой бренд.

      Привлечение внимания

      Шаг 6. Собрать отзывы

      Мотивируйте клиентов оставлять отзывы всевозможными скидками и купонами, поощряйте подарками, предлагайте рассказать друзьям о новой компании и ее продукте.

      Купон за отзыв

      Шаг 7. Мониторить упоминания

      Репутацией компании в интернете можно и нужно управлять. Важно делать это на постоянной основе, а не пускать ситуацию на самотек. Создайте официальные аккаунты на всех возможных площадках и отвечайте на отклики пользователей. Неважно, критика это будет или хвалебные отзывы – обратная связь необходима всегда. Главное делать это максимально корректно.

      Мониторинг

      Шаг 8. Работать над ошибками

      Внимательно изучайте, что о вас говорят – и работайте над бизнес-процессами. Отрицательные отзывы почти никогда не появляются без причин. Часто они – результат ваших ошибочных действий. Идеальных компаний не существует. Если клиент недоволен, значит, есть над чем работать.

      Если клиент недоволен, значит, есть над чем работать

      Как еще можно заработать репутацию

      Есть пара методов, которые позволят компаниям достаточно быстро сформировать репутацию. Но какой она будет – положительной или не очень – решать только вам.

      • Белые методы. Например, благотворительность. Бренды, участвующие в акциях помощи нуждающимся и сохранения окружающей среды, всегда получают дополнительный плюсик в карму. Это вызывает определенное доверие. Делая выбор в пользу таких компаний, мы ведь тоже вносим свой вклад в хорошее дело.

      Пример благотворительности в бренде

      • Черные методы. Способ быстрый, но, на наш взгляд, не самый лучший. Скандалы, интриги, расследования традиционно привлекают внимание к компании. Но нужно быть осторожными и не переборщить. Черный пиар может принести определенную известность, но от запятнанной репутации не так-то просто отмыться впоследствии.

      Из чего