360 заметок продавца В2В. Тарас Алтунин

уже особо не работают, но на работе. И от нефиг делать они, так и быть, глянут письмо;

      – самые близкие поздравляют с Новым Годом 31 декабря. А вы будете из тех, кто почти в кругу самых близких.

#88. Email-рассылка + анализ открытий письма + холодный звонок =?

      Есть категория получателей, которые много раз открывают твое письмо, при этом никак не реагируя на него.

      Причин, как я понял, может быть несколько. Или письмо пересылается между отделами, или открыто у одного человека осознанно, или неосознанно, короче, суть не в этом.

      Суть в том, что вы видите, что к вашему письму проявлен повышенный интерес. Поэтому в компанию уместно позвонить вхолодную. Не буду углубляться про заходы звонка и детали выхода на человека, которые читал, так как заметка не об этом.

      Вот так у меня вышло однажды получить одну встречу через письмо, на которое не было ответа, но был высокий интерес по его открытию.

      P. S.

      Письмо было без имени получателя (без «Иван, здравствуйте») и отправлено на общую почту.

#89. Если допустил ошибку в холодном письме

      Классика любого сейлза. Кто не делал ошибок/опечаток в письмах?)

      Самый мой большой фейл был пару лет назад, когда автокорректор исправил в середине текста слово «машинки» на «машОнки». Но это исключение. Чаще всего мы путаем имя и название компании.

      Что лучше работает в этой ситуации?

      1. Дублирующим письмом честно изложите причину ошибки. Если речь не про автоматизированную рассылку – все мы люди и, увы, допускаем ошибки. Если речь про автоматическую рассылку – опять же, во-первых, совершенного софта не бывает, во-вторых, авторассылки настраивают люди, поэтому см. п. 1.

      Не стоит искать виновных или замалчивать косяк. По таким мелочам судят о вашей работе и вашей компании.

      2. Попробуйте увести в юмор. Пример: «Мне жаль, что вы получили второе письмо. В прошлый раз я проглядел ошибку и дал вам неточную информацию. Это письмо проверили 15 человек, включая мое начальство, и впредь все письма будут точны, как аптечные весы».

      3. Предложите бонус. Это тот случай, когда опечатка может сыграть в плюс, и вместо отсутствия клиента вы можете получить лояльного клиента.

#90. Как найти именно свой софт для вытягивания e-mail

      Существуют уже наверное больше 50 SaaS-решений, которые помогают «вытянуть» e-mail нужных людей из нужных компаний. Большинство (а именно 35) собраны на sales.reply (если вы из РФ, то сайт будет работать только с включенным VPN)

      Как выбрать нужный себе софт? Берете e-mail 2–3 клиентов, которых вы очень хорошо знаете и проверяете их e-mail в каждом из этих сервисов (насколько хватит терпения). У всех поисковиков e-mail есть триал на 5–50 бесплатных e-mail. И вот лучше их вначале протестировать по действующей базе.

      Тот софт, в котором вы найдете больше всего подходящих вам совпадений, и будет давать вам лучший результат выдачи и достоверности.

#91. 31 расширение для Chrome, которые могут помочь в поиске прямого e-mail ЛПР

      Если в магазине браузера Chrome-расширений в поиск вбить «e-mail find», то он выдаст 31 расширение.

      Важно: