Твоя сила в правде. Игорь Владимирович Жуковский

в кризис.

      • анализ результатов деятельности сотрудников;

      • обобщение и анализ всей собранной информации и др.

      Именно творческое использование данных психологических методов в сочетании с информацией, получаемой от руководящих лиц, позволяет сформировать объективное представление об уровне морально-психологического состояния персонала фирмы.

      В процессе работы мной осуществлена попытка сформулировать объективные и субъективные факторы, которые оказывают положительное и отрицательное воздействие на морально-психологическое состояние сотрудников фирмы.

      К объективным факторам относятся:

      • сведения о потребителе (количественный и качественный состав; характер его действий);

      • сведения о бизнес конкурентах;

      • силы и средства фирмы (укомплектованность персоналом, средствами, техникой и т. д.);

      • степень информированности персонала об обстановке, содержании и условиях выполнения бизнес-задач, в том числе и в нестандартных ситуациях;

      • результаты выполнения бизнес-задач, учебных тренингов, опыт пережитых отрицательных психологических состояний;

      • продолжительность ведения дополнительных действий (выполнения других бизнес-задач), степень физической и психической усталости сотрудников;

      • морально-психологическое состояние работников и специалистов – сотрудников фирмы. Нравственные и профессиональные качества, авторитет менеджера, их личная примерность, способность мобилизовать персонал на выполнение задач, в том числе и в экстремальных ситуациях;

      • уровень удовлетворения потребностей персонала.

      К субъективным факторам, связанным с проявлением индивидуально-психологических и коллективных особенностей в конкретной бизнес – обстановке, относятся:

      – содержание методов трудовой, учебно-специальной деятельности сотрудников фирмы;

      – степень воздействия на сотрудников факторов сложности: условий работы, неопределенности, новизны бизнec-ситуаций;

      – степень приспособления (адаптации) сотрудников фирмы к трудовой деятельности, в том числе в нестандартных ситуациях;

      – уровень слаженности отделов фирмы.

      В процессе работы возникает необходимость проводить и другие мероприятия, которые можно выделить в отдельную группу и остановиться более подробнее:

      • контроль настроения потребителя, их отношение к фирмe, степень проявления негативных реакций, подавленности психологического состояния (анализ рекламы и т. п.);

      • изучение стиля поведения как потребителя, так и сотрудников фирмы в различных бизнес-ситуациях, проектах;

      • изучение групповых и личностных установок, особенностей отношений потребителя к окружающему, к персоналу фирмы, к другим людям, самому себе;

      • изучение круга значимых сотрудников, наиболее авторитетных людей, мнения которых являются определяющими для личности и с которыми она и в прямом контакте,