Психология менеджмента. Валентин Петрушин

целевую группу для такого товара (на кого направить рекламу);

      ♦ определить критерии позиционирования товара (образ в сознании покупателей);

      ♦ выявить наиболее значимые факторы для первоначальной «раскрутки» и последующего развития;

      ♦ подготовить основы для ведения продуманной рекламной кампании и, шире, для продвижения товара, и, еще шире, осознанной конкурентной борьбы;

      ♦ возможно, построить экономическую модель рынка, способную отвечать с высокой долей вероятности на вопросы типа: «Что будет, если…?» Например: «Что будет с прибылью при изменении определенного фактора на определенную величину?»

      Последний пункт напрямую связан с применением уникальной (для нашей страны) технологии стратегического планирования, основанной на методе анализа иерархией[6] (Аnаlytical Hierarchy Processes). Технология активно разрабатывается на Западе примерно с середины 70-х гг.

      Метод анализа иерархией основан на многоуровневой декомпозиции проблемы в более простые составляющие подпроблемы, к которым применяются специально организованные экспертные оценки. На основе таким образом организованной экспертизы впоследствии лицо, принимающее решения, выносит свое суждение. В экспертных оценках может быть выражена относительная степень (интенсивность) взаимодействия элементов в иерархии. Эта интенсивность затем выражается численно. Метод анализа иерархией включает процедуры синтеза множества экспертных оценок, получения приоритетности элементов и нахождения альтернативных решений. Полученные таким образом значения являются оценками в шкале отношений и соответствуют так называемым жестким оценкам.

      Стратегическое планирование способно дать следующие результаты:

      ♦ понимание ситуации, в которой находится организация или фирма;

      ♦ осознание последствий каких-то действий или решений руководителей организации или фирмы;

      ♦ осознание последствий каких-то действий или решений руководителей других организаций, фирм или властных структур;

      ♦ понимание последствий, если организация или фирма будет действовать так же, как сейчас;

      ♦ знание того, как добиться развития событий по наиболее желательному сценарию их развития;

      ♦ знание наиболее вероятного сценария развития событий;

      ♦ понимание того, какие ресурсы потребуются для реализации тех или иных сценариев развития.

      Как правило, человеческое поведение сводят к двум-трем стимулам – таким, как удовольствие, боль и инстинкт выживания. Но так ли это? Зигмунд Фрейд подвел все человеческие стремления к единому знаменателю либидо, исходя из чего большинство современных теоретиков «науки о душе» – психологии утверждают, что разнообразные устремления в равной степени свойственны всем людям. Абсолютно новую, опровергающую подобные постулаты теорию предложил профессор психологии и психиатрии американского университета Огайо Стивен Рейсе. В течение пяти лет он проверял и обосновывал свою концепцию, после чего опубликовал результаты исследований

6

Основы менеджмента: Учебник / Под ред. Д.Д. Вачугова. М, 2005.