Система копирайтинга в онлайн-проекте. Дмитрий Зверев

процесс, на который требуется время.

      Ваше досье для каждого аватара клиента, наверное, на старте будет маленьким и легким.

      Возможно, оно будет даже содержать всего несколько строк.

      Это нормально. Все в порядке.

      Чем дольше вы работаете в нишевом рынке, тем больше «инсайтов» узнаете о людях, с которыми хотите там работать.

      … и, наоборот, о людях, которых вы хотите оттолкнуть ДО того, как они попадут в ваш подписной лист.

      Что сделать, чтобы реально получить пользу от этой информации:

      – Создайте профиль своих клиентов

      – Придумайте два аватара клиентов

      Возьмите за правило пополнять вашу базу о них, чтобы привлекать тех, кто вам нужен и отталкивать всех остальных.

      Как вам Чаперон?

      Интервью с действующими клиентами

      Проведение глубоких интервью с клиентами поможет вам понять их потребности, проблемы и ожидания от ваших обучающих инфопродуктов.

      Вот пример списка из 10 вопросов для них:

      1. Что заставило вас интересоваться нашими продуктами/услугами?

      – Цель: Понять мотивацию и источники, через которые клиент узнал о вашем продукте.

      2. Какие проблемы или задачи вы пытаетесь решить с помощью нашего продукта?

      – Цель: Узнать основные «болевые точки» клиента.

      3. Что вы ожидаете от идеального решения этой проблемы?

      – Цель: Определить критерии, по которым клиент оценивает продукт.

      4. Какие альтернативные варианты решения этой проблемы вы рассматривали?

      – Цель: Понять, с какими конкурентами и альтернативами вы имеете дело.

      5. Какие факторы являются для вас наиболее важными при выборе продукта или услуги в этой категории?

      – Цель: Выявить приоритеты клиента (например, цена, качество, обслуживание).

      7. Что вам понравилось в нашем продукте, и что можно было бы улучшить?

      – Цель: Получить обратную связь о сильных и слабых сторонах вашего продукта.

      8. Какой функционал или какие возможности вам не хватает в текущем продукте?

      – Цель: Идентифицировать возможные направления для развития продукта.

      9. Как вы оцениваете взаимодействие с нашей компанией (поддержка, коммуникация и т.д.)?

      – Цель: Оценить уровень удовлетворенности клиентским обслуживанием.

      10. Сколько времени у вас уходит на освоение нашего продукта? Является ли этот процесс интуитивно понятным?

      – Цель: Понять, насколько доступным является ваш продукт для новых пользователей.

      11. Будете ли вы рекомендовать наш продукт другим? Почему?

      – Цель: Узнать, насколько клиент удовлетворен и готов рекомендовать вас.

      Думаю, что этого более чем достаточно для получения нужной информации о вашей аудитории.

      Уровни написания текстов

      В каждом деле, которое вы делаете, приходится постигать мастерство с самого начала.

      Проходить определенные уровни.

      И это вполне нормально – не стоит думать,