Каналы продаж. Игорь Манн

прикольными штуками и девайсами, – и всякие интересности я покупаю в них (люблю Medgadgets и Yamaguchi).

      Но больше всего покупок я делаю в IG-Store.

      Почему? Объяснение простое – у них есть удобное мобильное приложение.

      А у других магазинов его нет.

      Вот и всё.

      Сайты. Могут быть компании и продукта (например, сайт девелоперской компании и сайт отдельного жилого комплекса).

      Бывают самого разного типа: интернет-магазины, сайты-визитки, сайты-каталоги, лэндинги, презентационные сайты…

      Сегодня компания без сайта – не компания. И это должен быть не просто сайт, а сайт, который выгодно отличает вас от ваших конкурентов и выполняет другие важные для вас задачи (хорошо продаёт как минимум).

      Это и важная точка контакта, по которой у ваших клиентов, партнёров, конкурентов складывается впечатление о вас.

      Игорь Манн

      Каким должен быть сайт? Ниже минимальный минимум требований к нему (больше на сайте «Лидмашины»). Красивым. Опрятным. SEO-правильным. Показывать с ходу преимущества вашей компании/продукта юзабильным (удобным) способом: есть правило трёх кликов – посетитель должен найти любую интересующую его информацию в три клика.

      В компанию «Лидмашина» пришёл клиент – консалтинговая компания, которая помогает стать резидентом «Сколково». У них уже был сайт, на который шёл хороший и целевой трафик, но лидов он (сайт) давал мало.

      За месяц сайт был полностью переупакован. В основу переработки легли данные, полученные после общения с руководством компании и клиентами, а также результаты «тайного покупателя» по конкурентам.

      Результат: количество лидов выросло в 2,5 раза в первые же две недели.

      Социальные сети. Сейчас будет открытие года и гордость за наших.

      Все считают социальные сети каналами продаж, и даже в моей картине мира социальная сеть Pinterest начала продавать первой.

      Ан нет.

      Работая над книгой, я попросил коллег из «Лидмашины» разобраться в этой теме.

      Они добросовестно (а по-другому мы не работаем) покопали тему, и вот их выводы (я кратко-кратко):

      1. Почти все соцсети – это предканалы продаж, каналы коммуникаций, переводящие клиентов и покупателей с «онлайн-витрины» на сайт или в кол-центр.

      2. Первой социальной сетью, которая интегрировала интернет-магазин в социальную сеть, стала – барабанная дробь! – vk.ru.

      3. Другие социальные сети активно работают в этом направлении.

      В этом же направлении (продажи) надо думать и работать бизнесам.

      Пока многие компании/предприниматели используют соцсети только как канал коммуникаций или даже визитную карточку.

      Игорь Манн

      Эволюция работы в соцсетях такая: визитка – канал коммуникаций – СМИ – канал продаж.

      Конечно, у вас могут быть оправдания.

      Во-первых, порой это невыгодно, маржа и ресурсы бизнеса продавать через соцсети не позволяют.

      Во-вторых, продукт/услуга может быть специфической, не подходящей для продаж в социальных сетях.

      В-третьих,