Каналы продаж. Игорь Манн

нет онлайн-каналов продаж – вы явно недозарабатываете».

      Сегодня компании стремительно уходят в онлайн-каналы продаж – и ковид с его побочными для бизнеса эффектами в виде самоизоляции, карантина и дистанцирования значительно этому способствовал.

      Компании делают сайты (ими уже не удивишь – удивляет их отсутствие или корявость) и создают мобильные приложения.

      Они учатся продать в соцсетях (и сами соцсети предоставляют бизнесу всё больше и больше возможностей для этого).

      Агрегаторы, доски объявлений, классифайды, купонаторы, маркеплейсы, платформы* и торговые онлайн-площадки (часть этого списка, кстати, не каналы продаж – будьте внимательнее) подминают под себя ассортимент и маржу поставщиков. Корректнее было бы написать «продают всё больше» или «расширяют линейку продуктов/услуг» – но, увы, именно подминают. Решать, работать или не работать с ними, защищаться ли от выкручивания рук и торговаться ли – вам.

      Игорь Манн

      Про ассортимент. «Озон», например, если вы не заметили, начал продавать легковые автомобили – и, думаю, продажа квартир в новостройках или загородных домов в коттеджных посёлках на этой площадке не за горами.

      *У меня из головы не выходит фраза, которую я прочитал в книге «Платформа»: «Или вы платформа – или вы работаете на платформу». Аминь!

      Давайте чуть подробнее поговорим о каждом таком канале.

      К каналам продаж онлайн – снова в алфавитном порядке – отнесём только пять каналов:

      – маркетплейсы

      – мобильные приложения

      – сайты

      – социальные сети

      – торговые площадки.

      Игорь Манн

      Внимательный читатель спросит: а аукцион онлайн – это аукцион (ивент) или торговая площадка?

      Я бы ответил «второе».

      И если бы вы не согласились – я бы спорить не стал.

      Грань тонка.

      Маркетплейсы. Если коротко, это гипермаркеты в интернете. Совокупный объём продаж в российских маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Беру, CDEK Маркет, Joom, Lamoda…) за 2020 год составил более 2,5 триллиона рублей. У каждого гипермаркета огромный клиентский трафик, почти у всех есть удобные мобильные приложения.

      Плюсы для бизнеса:

      + быстрый способ обеспечить стабильный поток продаж;

      + функционал маркетплейса позволяет размещать продукт и совершать продажи без вашего участия (но лучше самому позаботиться о хороших фотографиях продукта, его описании и отзывах пользователей – ох, это тоже отдельная история);

      + не нужно тратить время и средства на продвижение и юзабилити своего сайта, особенно если ниша конкурентная.

      Минусы:

      – в любом случае нужны бренд и узнаваемость, чтобы в маркетплейсе выбрали именно вас (надеюсь, вы читали книгу «Почему вы?»);

      – маркетплейсы, как и гипермаркеты, выбивают для себя максимально удобные условия работы;

      – вы зависите от маркетплейса, и в случае разрыва отношений ваше место быстро займёт конкурент.

      Игорь Манн

      Агрегаторы. Не путаем с маркетплейсом.