Мой телефон 03. Мария Ким

отчество. Сколько лет жене? – Данные тоже надо, утром позвонят родственники, чтобы уточнить, в какую больницу бригада увезла женщину, а диспетчер допустил ошибку в фамилии, и по базе уже не пробьешь. Абонент напряженно вспоминает, данные кружатся в его памяти панической каруселью.

      – 50. 56. Не помню. Фамилия, как у тебя фамилия?

      – Если это ваша жена, у вас общая фамилия!

      – Простите, я волнуюсь.

      – Успокойтесь, говорите со мной.

      – Я не.

      – Говорите со скорой! Сколько лет? Это важно. Она в сознании? Может говорить? Дайте ей трубку.

      Очень ответственно – определиться с поводом. Поводу компьютер присвоит номер в системе, а номеру – срочность вызова. На 1–2 срочность норматив доезда 20 минут, на 3–5 – два часа, а в наше неспокойное время – до суток и дольше.

      Абоненту об этом говорить нельзя, а надо задавать правильные вопросы.

      – Тяжело говорить! Тяжело дышать!

      – Кому?

      – Мне!

      – Жена. Ваша жена. Отвечайте на вопросы. В сознании?

      – Да. Но… кажется…

      – Не «кажется», только на вопросы. Что болит?

      – Ничего не болит, только общее, знаете, как.

      – Грудь, живот, спина?

      Вопросы тоже выдает компьютер по сетке, но диспетчер не любит ею пользоваться, многое в сетке не предусмотрено, и отвечать в итоге не компьютеру, а человеку.

      – Ребра, между ребрами, там, где сердце!

      – Между ребрами сердца нет. Дышит самостоятельно? Задыхается?

      – Задыхается, да.

      – Одышка или чувство сдавленности в груди?

      – Это да. ну, в общем. паника, понимаете?

      – У вас?

      – Да. А у жены. давление. Да, давление.

      – Цифры.

      – 180 на 90. Пульс, барышня, пульс высокий!

      На десятом вопросе абонент взвинчен и раздосадован, сколько можно спрашивать, просто отправьте врачей. Абоненту нельзя знать, что свободных бригад нет, а сорвут бригаду с другого вызова или нет, решает сейчас барышня, решает задачу, непосильную для кардиолога и обязательную для фельдшера: по телефону понять, есть у пациентки инфаркт или нет.

      – Я не барышня. Слабость, головокружение, тошнота, давящая боль за грудиной?

      – Да, точно, да! И руки немеют!

      – С обеих сторон одинаково?

      – Да. Это давление?

      – Не знаю, я вас не вижу. Руки-ноги с обеих сторон одинаково чувствует?

      – Не знаю! Сколько можно спрашивать?! Врачи выехали?

      – Отвечайте на вопросы. Температура есть? С инфекцией контакт?

      – При чем тут это?!

      – Отвечайте.

      – Нет. Ничего нет! Пока спрашивают, помереть можно!

      – Не помрете. Жене таблетку от давления и 40 капель корвалола, а вам – 60 капель, ждите бригаду.

      – Сколько ждать?

      – Вызов принят, ожидайте.

      Я заглядываю соседке через плечо. «Повышенное давление», четвертая срочность. Ничего, выходит, ее не обеспокоило в поступившей информации, вопросы задала по сетке, значит, когда разговор прослушают, замечаний не возникнет,