Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210. Gonzalo Pacheco Pérez

Читать онлайн.
Название Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210
Автор произведения Gonzalo Pacheco Pérez
Жанр Зарубежная деловая литература
Серия
Издательство Зарубежная деловая литература
Год выпуска 0
isbn 9788491982272



Скачать книгу

Capítulo 3 Técnicas de comunicación y atención al cliente

       1. Introducción

       2. Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas

       3. Procesos de comunicación

       4. Tratamiento al cliente

       5. Habilidades personales y sociales

       6. Caracterización de los distintos tipos de clientes

       7. Resumen

       Ejercicios de repaso y autoevaluación

       Glosario

       Bibliografía

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

/9j/4AAQSkZJRgABAgAAAQABAAD/2wBDAAgGBgcGBQgHBwcJCQgKDBQNDAsLDBkSEw8UHRofHh0a HBwgJC4nICIsIxwcKDcpLDAxNDQ0Hyc5PTgyPC4zNDL/2wBDAQkJCQwLDBgNDRgyIRwhMjIyMjIy MjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjIyMjL/wAARCBDhC7gDASIA AhEBAxEB/8QAHwAAAQUBAQEBAQEAAAAAAAAAAAECAwQFBgcICQoL/8QAtRAAAgEDAwIEAwUFBAQA AAF9AQIDAAQRBRIh