Танец продавца. Психотехнологии продаж. Елена Самсонова

с другой стороны, то появились и новые возможности. Если раньше агентства работали лишь на рынке вторичного жилья, то теперь много строят. И агентства научились работать со строительными компаниями и начали продавать «первичное жилье» или «новострой». Банки стали охотнее, чем раньше, давать кредиты на жилье. Развился рынок аренды и промышленной недвижимости. Вновь начался ажиотаж около земельных участков и котеджных поселков.

8.2

      Рынок не стоит на месте. А его сотрудники? … Многие из них остались в «прошлом», в том времени когда конкуренция была не на столько высока и можно было себя чувствовать королем и диктовать клиентам свои условия. В том времени, когда за одну хорошую сделку риэлтор получал солидные деньги. В то время, когда достаточно было просто водить клиентов по объектам и называть это показами. Они старая гвардия. Они хорошие люди. Но «хороший человек» – это не профессия. Особенно, когда совсем рядом с их стареньким офисом открылся новый сияющий офис конкурирующей сети агентств недвижимости «Империя».

      Они предполагали, что будет отток клиентов, но никто не ожидал, что на столько. Да, конечно, в их бизнесе огромное значение имеют рекомендации. Многие клиенты передают риэлтора из рук в руки. Покупка или продажа квартиры – это не перчатки поменять. Здесь большие деньги и большие риски. Для многих их квартира – это все что у них есть ценного. И люди предпочитают иметь дело с проверенным человеком, знакомым риэлтором, известным и не запятнавшим свою репутацию агентством. Именно на это делал ставку Игорь и постоянно повторял это своим сотрудникам «Единожды солгавший, кто ж тебе поверит!» и «Доверие можно потерянное за несколько минут, а восстанавливать придется годами».

      Но ситуация вновь изменилась. Соседи-конкуренты провели серьезную рекламную компанию, в которой информировали клиентов о создании единой юридической службы, которая гарантирует защищенность всех сделок.

      Рынок меняется не по дням, а по часами и нужно придумать что-то, что позволило бы не только выжить, но и стабильно получать планируемый доход.

8.3

      «Еще и с Иришей поссорился!», – с досадой подумал Игорь, заворачивая в переулок и паркуя машину около офиса, – «И какая муха ее укусила? И что я такого сказал? Просто попросил пойти на футбол…. И столько негатива. И зачем я пошел на поводу ее эмоций?»

      Секретарша Людочка приветливо улыбнулась.

      – Вам звонил какой-то Павел Витальевич. По-моему, фамилия Большаков. Уже два раза звонил. Он просил, чтобы вы перезвонили. У Вас мобильный не работает?

      – Елки! Да, забыл включить.

      Такое с Игорем случалось редко. Телефоны – это рабочий инструмент. Он никогда не выключается. Клиент может позвонить в любой момент дня и ночи. У Игоря было два телефона. Но вчера, после футбола и обсуждения с закадычным другом превратностей семейной жизни, Игорь, вернувшись заполночь домой к родителям, в сердцах послал все и всех к черту, выключил все телефоны и решил выспаться. Утром он проспал, и торопливо собираясь так и забыл их включить