Танец продавца. Психотехнологии продаж. Елена Самсонова

Маленькая передышка. Сидя на высоком стульчике Ирина смотрела сквозь витринное стекло, находясь в каком-то трансе. Перед ее мысленным взором вновь проигрались события пятницы и субботы. Она не понимала, почему все так произошло и они поссорились с Игорем. Но Ирина чувствовала, что ответы где-то рядом. Вопрос только в том, где эти ответы искать.

      «Почему мы поссорились в субботу? Что происходит в наших отношения? Это кризис? Может быть мы, не подходим друг другу? ….Какая дурацкая мысль. Нет! Конечно, подходим. Тогда что? Почему мы не можем периодически договориться о самых элементарных вещах? О порядке. О совместном проведении отдыха. Мы, два профессионала, умеющие уговорить кого угодно и продать что угодно, не можем договориться и убедить друг друга ……. СТОП! Вот оно, решение загадки! Интересно ….

      Итак. Что у нас есть? Есть два специалиста по продажам, живущих в одном пространстве и связанных чувствами …. Ужас какой! Разве можно о наших отношениях так думать. Дорогая, ты … Нет. Постой. Нужно отключиться от эмоций и субъективного отношения и посмотреть на все происходящее со стороны, трезвым взглядом стороннего наблюдателя.

      Еще раз.

      1. Есть два профессиональных продавца.

      2. Эти профессиональные продавцы обладают знаниями технологий и опытом, достаточным, чтобы выявить потребность клиентов и продать им свой товар.

      3. Эти знания они применяют в контексте работы. То есть вне дома.

      Теперь посмотрим с другой стороны. Что такое «План проведения воскресного дня»? ……Это товар! Предлагая свое видение воскресного дня, каждый из нас вступал в процесс продажи. И, получается, что….. каждый из нас потерпел поражение. Продажи не произошло. Почему? ….. Боже мой! Ну конечно! Мы вели себя как дилетанты. Используя все техники и технологии продаж и эффективной коммуникации в общении с людьми на работе, мы их полностью проигнорировали во время общения друг с другом.

      Кто сказал, что любящие люди должны понимать друг друга с полуслова и хотеть всегда одного и того же? Кто сказал, что во время общения с близкими не нужно думать об их потребностях и «продавать» им свое видения ситуации? Мы делаем одну ошибку. Подпуская кого-то очень близко, любя другого, мы начинаем считать его или ее частью себя. Мы начинаем думать, что раз мы одно целое, то и мыслить мы должны одинаково, любить одно и то же. И когда другой человек высказывает свое личное мнение, не совпадающее с нашим, мы обижаемся, воспринимая это чуть ли не как предательство. Ведь «Ты и я – мы вместе! Как ты можешь думать по-другому?»

      Может! И имеет право! Каждый человек индивидуален. Каждый имеет право на свои ценности, убеждения, желания и взгляды на мир. И предлагая ему или ей что-либо важно понимать его или ее систему ценностей и потребностей.

      Ведь учитываем же мы все это, когда продаем свой товар.

      Прежде чем предложить что-то человеку, зашедшему в мой бутик, я обязательно выявляю потребности, критерии выбора. Провожу технику оценки. Пытаюсь получить ответ на вопросы «Зачем? Почему? Для чего?» …. И только после того, как у меня появится целостное понимание, что конкретно