Мастерство коммуникации. Александр Юрьевич Любимов

любовь, отвечают что-то типа: «Высокое чувство, объединяющее людей». А если спросить, КАК ты узнаешь о том, что тебя этот человек любит – получается что-то вроде: «Если цветы дарит». Здесь вопрос не в правильности, а в соответствии того, ЧТО вы хотите определить, и КАК вы это собираетесь сделать. То есть в калибровке.

      Состояние ведь можно определять не только по поведению (приносит домой зарплату, дарит цветы, бьет почем зря), но и по другим невербальным признакам – как дышит, как двигается, как говорит. Там много чего, и скорее всего, для каждого конкретного человека это будет что-то свое. А правильных признаков не существует, как и правильной любви.

      1980 год. В колхозе объявление: «Вечером состоится лекция на тему «Виды любви» с демонстрацией слайдов».

      Полный зал. На сцену выходит лектор:

      – Есть много видов любви. Есть любовь мужчины к женщине, ребенка к матери, человека к партии. Вот о последнем виде любви мы и поговорим.

      Слово любовь обозначает так много разных типов отношений… Если в индийском языке порядка десятка слов, обозначающем различные виды любви, то в русском оно одно. И вот у нас есть любовь к женщине, к Родине, к партии и к булочкам с маком. Вот такой у нас язык.

      Но вернемся к сенсорной очевидности в калибровке и к нашему Кролику: если вы только сообщаете о своем мнении, а оно у каждого может быть свое, но не говорите о том, как вы это мнение получили. Из чего вы сделали вывод, что он грустный? У него опущены уголки рта, напряжены скулы, подняты плечи, он дышит как-то специфически?

      – У него действительно в неприятной ситуации уголки губ опущены, и он немного ссутуливается.

      Замечательно. Что еще?

      – У него дыхание меняется.

      Как?

      – Когда он думает о приятной ситуации, дыхание ровное, а когда о неприятной – как будто с задержкой. И оно более громкое.

      Отлично. А что еще?

      – Да вроде бы все…

      Да!? А кто заметил изменение цвета кожи лица, изменение положения ног, и то, что в напряженной ситуации у него напрягались плечи, и он немного поворачивался вправо? И еще можно назвать, наверное, пять – восемь признаков, на которые вы пока не обратили внимания. Но это, конечно, тренировка. Это все я говорю не для того, чтобы продемонстрировать, насколько лучше я работаю, а к тому, что вы все этому можете научиться и делать это лучше меня. Уже есть пример. Если честно, указательный палец правой руки я не отследил. Значит, мне тоже есть куда расти…

      Хорошо, продолжаем.

      Калибровка в группе: «Нравится – не нравится»

      – Милый, тебе нравятся мои глазки?

      – Угу.

      – Милый, тебе нравятся мои ножки?

      – Угу.

      – Милый, тебе нравятся мои губки?

      – Угу.

      – Милый, а тебе нравится меня целовать?

      – Угу.

      – Какой ты красноречивый, ну скажи еще что-нибудь.

      Если до этого вы наблюдали одного человека, то сейчас я вам предлагаю попробовать научиться строить общие модели, искать общие проявления разных людей. И если