Мастерство коммуникации. Александр Юрьевич Любимов

он был такой грустный…

      А вот здесь небольшое замечание. Когда вы говорите: «Грустный, печальный, расстроенный», – вы сообщаете другим о своем впечатлении. Оно, естественно, совершенно субъективно, и именно поэтому правильно лично для вас, но мы-то этим пользоваться не можем. Это как на вопрос[4]: «Какой формы эти фигуры?», – вам ответят: – «Они очень милой формы».

      В НЛП есть такое понятие – сенсорная очевидность. Это всего лишь обозначает, что вы точно можете определить, КАК конкретно вы о чем либо узнаете.

      Как отличить Деда Мороза от Снегурочки? Нужно посмотеть, на какую сторону застегнут тулуп.

      Если вы говорите, например, что человек любит вас, то что вам сообщает об этом, КАК вы об этом узнаете:

      1. по выражению глаз;

      2. по интонации;

      3. по движению;

      4. по словам «я тебя люблю»;

      5. он дарит цветы;

      6. все это вместе.

      Это очень интересный вопрос даже просто потому, что многие о нем не задумываются. А вот как лично вы узнаете, что другой человек вас любит:

      – Ну, он сам скажет об этом.

      ДА!? А если он это скажет: – Н-у-у, я тебя люблю…, – упавшим голосом, глядя в землю, ты этому поверишь?

      – Нет, голос должен быть другой.

      О! Голос другой. Хорошо, а если он скажет именно этим голосом и именно эту фразу, задумчиво глядя на другую женщину или стоя к тебе спиной?

      – Ну, это тоже не то.

      Значит, у тебя есть представление о том, как он должен выглядеть в этот момент?

      – Да, конечно, что-то такое есть.

      И вот, когда он скажет определенные слова определенным голосом, находясь в определенной позе с определенным выражением лица, то ты и будешь считать, что он тебя любит?

      – Скорее всего, да.

      Вот это и есть сенсорная очевидность – вы точно можете определить, как это будет выглядеть, слышаться и чувствоваться. Для очень многих просто непонятно, КАК они узнают о том, что их, например, любят. Или они сами влюблены. Для большинства это то, что они видели в мексиканских сериалах или прочитали в сказках. Нечто с расстройством рассудка и совершенно невероятными эмоциями, плюс полная потеря контроля. А внешне это выглядит как дикое движение глазами, прерывающийся голос и растопыренные руки. Или несколько иначе, в зависимости от конкретного сериала. Например, некоторые мужчины считают, что они влюблены, если женщина заставляет их совершать нелогичные поступки. Достаточно даме повести себя так, чтобы загнать кавалера в конфузионный транс, как последний тут же начинает вести себя совершенно по-идиотски и делает логичный вывод, что он влюблен. Но это, скорее, отсутствие сенсорной очевидности.

      Очень часто это может быть связано просто с культуральными вещами – как это принято у данного народа.

      К одному психологу однажды пришел итальянец и пожаловался на то, что жена совершенно его не любит:

      – Я к ней со всем уважением, чуть ли не на руках ношу. А прихожу с работы, она с подружками болтает, обед не готов. Даже не встречает!

      – А вы сами откуда? –

4

Фраза из телепередачи «Улица Сезам».