Аналитический Конструктор. Методы решения конфликтных ситуаций в общественно-политической сфере. 2-издание. Андрей Владимирович Мозолин

иначе взглянуть на расстановку сил в муниципалитетах и регионах, но и попытаться помоделировать различные варианты развития событий.

      Третья часть книги является «технологической». В нее вошли все приведенные в кейсах методы воздействия, рассмотрены психологические аспекты влияния на оппонентов в конфликтных ситуациях, а также приведены примеры разработки сценариев.

      В приложениях вы найдете «карточки» с детальным описанием «возможностей» и «болевых зон» основных участников конфликтных ситуаций (Приложение 1.), а также все, рассмотренные нами в кейсах методы работы с оппонентами (Приложение 2.).

      Часть 1. Методология анализа кейсов

      Раздел 1. Что происходит?

      Динамическая модель ситуации

      Результат:

      Динамическая модель ситуации, которая позволяет нам не только выделить ключевых участников, но и факторы, влияющие на их активность/пассивность

      Метод:

      Когнитивное моделирование (инструмент – когнитивная карта)

      Когнитивное картирование является традиционным методом макроструктурного анализа, который направлен на выявление причинно-следственных связей между факторами. Как правило, он используется для изучения слабоструктурированных систем, обладающих большим количеством факторов, влияющих (или способных влиять) на их характер и динамику.

      Добавим, что подобного рода системы характеризуются[4]:

      – многоаспектностью происходящих в них процессов (экономических, социальных и т. п.) и их взаимосвязанностью; в силу этого невозможно вычленение и детальное исследование отдельных явлений – все происходящие в них явления должны рассматриваться в совокупности;

      – отсутствием достаточной количественной информации о динамике процессов, что вынуждает переходить к качественному анализу таких процессов;

      – изменчивостью характера процессов во времени и т. д.

      Все это как нельзя лучше подходит для понимания конкретных конфликтных/проблемных ситуаций, возникающих в общественно-политической сфере, для которых характерны все перечисленные выше пункты.

      В упрощенном виде алгоритм составления когнитивной модели включает в себя следующие шаги:

      1. Выделение списка значимых факторов;

      2. Построение матрицы взаимовлияний;

      3. Определение начальных тенденций изменения факторов.

      Более детализированный процесс построения когнитивной модели проблемной ситуации включает в себя выполнение следующих этапов[5]. Однако отметим, что в нашем анализе мы будем опираться на оба этих подхода.

      А) выделение факторов, характеризующих проблемную ситуацию:

      1) выделение базисных (основных) факторов, описывающих суть проблемы, и выделение в совокупности базисных факторов целевых факторов;

      2) определение факторов, влияющих на целевые факторы;

      3) определение факторов-индикаторов,

4

Характеристики слабоструктурированных систем по: Максимов В. И., Корноушенко Е. К., Качаев С. В. Когнитивный анализ и моделирование сложных ситуаций, Институт проблем управления РАН, Режим доступа: http://www.iis.ru/events/19981130/maximov.ru.html (на 2.11.2018).

5

Методы и модели проектирования информационных систем: монография/Э. Е. Кудряшова. – Москва: Акад. естествознания, 2009. – 127 с.