Человек у Окна, или Что нужно знать о практической психологии. Арсен Джабраилов

эффективность и качество работы с ним. Такие отношения предполагают уважение к человеку его и проблеме, доверие к нему и сказанному им, они должны развиваться и распространяться на весь процесс взаимодействия клиента и психолога. Умение вслушаться в голос, взглянуть в глаза человека, услышать его проблему и боль, прочувствовать страх и беспокойство, которые он испытывает вновь, говоря о своей проблеме, дает уверенность в том, что специалисту удастся понять значимость момента наивысшей открытости и незащищенности. Возможно, именно способность психолога присутствовать на встрече позволит клиенту, может быть впервые в жизни, раскрыть ее травмирующие подробности. Зачастую именно личность специалиста оказывает решающее воздействие на результат его работы. В этом ему помогают такие качества, как зрелость, способность к эмпатии, душевность. «Милтон Эриксон использовал самого себя как инструмент воздействия на клиента. Он убеждал, упрашивал, шутил, требовал, угрожал, звонил по телефону – то есть делал все что угодно, лишь бы добиться цели лечения. Он утверждал, что личная заинтересованность психотерапевта – главный двигатель процесса излечения, и его диагнозы всегда были связаны с реальными людьми в реальном мире, а не с их психотерапевтическими проекциями» [Харчев, 1994, с. 11].