Сервис спецтехники. Практическое пособие. Владислав Волгин

маршрутных карт для перевозок машин, агрегатов и запчастей от базы компании в подчиненные предприятия и к заказчикам. Расчет планов, времени и стоимости перевозок.

      Согласовать с поставщиками машин обучение ими механиков компании в местах, где планируется создание ремонтных мощностей, а также обучение мастеров и бригадиров на заводской базе.

      Изучить методы анализа масел для диагностики неисправностей и необходимое оборудование. Выяснить возможности приобретения оборудования и обучения персонала.

      Внедрить в практику ручную и компьютерную картотеку (журналы) обслуживаемой техники у всех клиентов с учетом каждого ТО, ремонта, состояния, срока эксплуатации и т. д. для планирования очередных этапов обслуживания.

      Разработать методы и выбрать средства для гарантированной радиотелефонной связи выездных ремонтных бригад с базами.

      Изучить предложения по ремонтному оборудованию поставщиков: www.pskk.ru – Промснабкомплект, Петербург, www.truckmotor.narod.ru Филиал ГОСНИТИ, г. Малоярославец, Калужской обл., www.garo-info обкаточные стенды и стенды регулировки ТНВД, www.sfera-service.ru разное, завод “Дортехника” в Карелии.

      Купить диск инструкций по ремонту двигателей у www.truckmotor.narod.ru Филиал ГОСНИТИ, г. Малоярославец, Калужской обл.

      Купить диск нормативных материалов СДМ-БОСС в Интернет-магазине www.retail.ru или www.remontauto.ru.

      Изучить демо-версии программ АВТОХОЗЯЙСТВО, СЕРВИС на сайте www.rarus.ru и приобрести их.

      Разработать и расценить:

      • комплекты запчастей и материалов для предпродажного обслуживания;

      • комплекты запчастей и материалов для каждого вида регламентного обслуживания;

      • комплекты инструментов для техухода, которые можно продавать владельцам техники;

      • гаркомплекты, поставляемые заводами, – согласовать или отказаться от них, компенсировав скидкой на запчасти.

      Ввести стимулирование работ по созданию системы:

      • обещание новых должностей или окладов перспективным сотрудникам;

      • премирование по итогам создания или года сотрудников, повышение которых в должности или окладе не предполагается.

      Обеспечить жесткий контроль менеджером проекта исполнения всех поручений отдельными сотрудниками в установленный срок и в требуемом качестве.

      Информационное обеспечение сервиса

      Информационное обеспечение сервиса включает следующие средства:

      Организация снабжения

      Необходима тщательная разработка логистики