Сервис спецтехники. Практическое пособие. Владислав Волгин

техники и агрегатов в районах;

      • сервисные центры в районах в местах концентрации техники;

      • привлеченные ремонтные предприятия;

      • передвижные "технички” с лабораторией и диагностической аппаратурой;

      • передвижные ремонтные бригады;

      • службы перевозок техники и агрегатов в ремонт и из ремонта.

      Функции

      • продажа техники;

      • лизинг техники;

      • краткосрочный прокат техники;

      прокат отдельных агрегатов (если владелец не согласен на замену своего);

      • прокат устройств (навесных, прицепных);

      • выполнение краткосрочных работ по договорам подряда своей техникой и водителями (можно создать отдельную фирму);

      • продажа запчастей владельцам техники;

      • поставка запчастей своим сервисным центрам;

      • покупка и ремонт подержанной техники;

      • покупка и ремонт агрегатов б/у.

      Сервис:

      • предпродажное обслуживание;

      • ввод в эксплуатацию новой техники;

      • гарантийный ремонт;

      • услуги по диагностике;

      • регламентное обслуживание;

      • планово-предупредительный ремонт;

      • полевой сервис (в местах эксплуатации);

      • услуги по перевозке неисправной техники и агрегатов;

      • обучение механизаторов правилам эксплуатации машин и ухода за ними;

      • обучение механиков технологии ремонта;

      • обеспечение технической информацией.

      Проблемы

      Главной проблемой владельцев техники является нехватка или отсутствие высококвалифицированных специалистов по ремонту – изобретательных творческих инженеров. Таких людей вообще немного, и для всех предприятий, эксплуатирующих технику, их просто невозможно найти. В то же время у владельцев техники достаточно специалистов средней квалификации – это сами операторы техники (механизаторы, водители), обученные несложному ремонту, и подсобные рабочие, которых обычно привлекают из числа работников других специальностей, не занятых из-за простоя техники в ремонте. Крупное ремонтное предприятие дилера в состоянии найти десяток высококлассных специалистов, предложив им высокую зарплату и социальный пакет. Но у ремонтных предприятий другая проблема – постоянная нехватка ремонтников средней и низкой квалификации из-за недостатка таких специалистов в регионах и высокой текучести кадров.

      Очевидно, что взаимовыгодным решением проблемы ключевых специалистов является организация ремонтов в местах дислокации техники силами работников владельцев техники под руководством высококвалифицированных специалистов дилера с использованием оборудования заказчика и техцентра дилера, диагностической аппаратуры дилера, запасных частей и обменных агрегатов и узлов, поставляемых дилером. В случаях, когда агрегаты или машины необходимо перевозить для сложного ремонта в сервисные центры дилера, ремонт осуществляется их силами. Именно так и организовано