Der Flirt mit dem Kunden. Michael Trabitzsch

r­kau­fen ist für alle da

      Der Flirt mit dem Kun­den

      Band 3

      Mi­cha­el Tra­bitzsch

      Der In­halt die­ses E-Books ist ur­he­ber­recht­lich ge­schützt und ent­hält tech­ni­sche Si­che­rungs­maß­nah­men ge­gen un­be­fug­te Nut­zung. Die Ent­fer­nung die­ser Si­che­rung so­wie die Nut­zung durch un­be­fug­te Ver­a­r­bei­tung, Ver­viel­fäl­ti­gung, Ver­brei­tung oder öf­fent­li­che Zu­gäng­lich­ma­chung, ins­be­son­de­re in elek­tro­ni­scher Form, ist un­ter­sagt und kann straf- und zi­vil­recht­li­che Sank­tio­nen nach sich zie­hen.

      Soll­te die­se Pu­bli­ka­ti­on Links auf Web­sei­ten Drit­ter ent­hal­ten, so über­neh­men wir für de­ren In­hal­te kei­ne Haf­tung, da wir uns die­se nicht zu ei­gen ma­chen, son­dern le­dig­lich auf de­ren Stand zum Zeit­punkt der Erst­ver­öf­fent­li­chung ver­wei­sen.

      ISBN Print­aus­ga­be ISBN 978-3-947996-02-5 (1. Auf­la­ge 2020)

      ISBN E-Book 978-3-947996-09-4

      Satz und Lay­out: Mi­cha­el Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

      Lek­to­rat: Dr. Ma­ria Zaf­fa­ra­na, Wes­se­ling

      Gra­fik und De­sign: Mi­cha­el Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

      Ver­lag: Wei­den­ver­lag M. Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

      Kon­ver­tie­rung: Mi­cha­el Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn

      1. Auf­la­ge, März 2020

      Co­py­right © Wei­den­ver­lag M. Tra­bitzsch, Ho­hen­brunn 2020

      Alle Rech­te, ins­be­son­de­re das Recht der Ver­viel­fäl­ti­gung so­wie der Über­set­zung, sind vor­be­hal­ten. Kein Teil des Wer­kes darf in ir­gend­ei­ner Form (durch Fo­to­ko­pie, Scan­nen, Ab­fo­to­gra­fie­ren oder ein an­de­res Ver­fah­ren) ohne schrift­li­che Ge­neh­mi­gung des Ver­lags re­pro­du­ziert oder un­ter Ver­wen­dung elek­tro­ni­scher Sy­ste­me ge­spei­chert, ver­a­r­bei­tet oder ver­viel­fäl­tigt wer­den.

Inhaltsverzeichnis

       In­halts­ver­zeich­nis

       Buch­se­rie im Über­blick

       Vor­wort

       1 Ein­lei­tung

       2 Dein Nut­zen

       3 Was bis­her ge­sch­ah

       4 Kom­mu­ni­ka­ti­on

       5 Spon­ta­ni­tät

       6 Hu­mor

       7 Warm-up!

       8 Der Flirt­pro­zess

       9 Ak­ti­ves Zu­hö­ren

       10 Ge­zielt fra­gen

       11 Freu­de am Nein

       12 Ein­wand­be­hand­lung

       13 Small Talk

       14 Prä­sen­ta­ti­on

       15 Er­folg­rei­cher Mes­se­auf­tritt

       16 Wir­kungs­vol­ler kom­mu­ni­zie­ren

       17 Zu­sam­men­fas­sung

       Dank­sa­gung

       Bild­nach­weis/Quel­len

       Über mich

       Wei­te­re Me­di­en aus mei­ner Fe­der

Buchserie im Überblick

      „Ver­kau­fen ist für alle da“ ist der Ti­tel ei­ner sechs­tei­li­gen Se­rie. Fol­gen­de Buch­ti­tel sind im Han­del er­hält­lich:

      Band 1 – Ihr per­sön­li­cher An­teil am Er­folg

      In die­sem Buch geht es aus­schließ­lich um Dich, um Dei­ne Ein­stel­lung und Dein Auf­tre­ten und wie Du mit ein­fa­chen Mit­teln Dei­ne Au­ßen­wir­kung und da­mit Dei­ne Zu­kunft po­si­ti­ver ge­stal­ten kannst.

      Ich zei­ge Ih­nen, was sich hin­ter dem Leit­spruch „Ver­kau­fen ist für alle da“ kon­kret ver­birgt und war­um das The­ma für je­den wich­tig ist – selbst wenn er nicht im Ver­trieb tä­tig ist.

      Band 2 – Die wun­der­ba­re Welt der Kun­den

      Der zwei­te Band der Buch­rei­he be­leuch­tet die Welt des Kun­den: Von wel­chen Fak­to­ren hängt sei­ne Zu­frie­den­heit ab? Wie kön­nen Sie die Kun­den­loya­li­tät er­hö­hen und mes­sen? Wenn Sie die In­hal­te die­ses Bu­ches um­set­zen, wer­den Sie deut­lich mehr Stamm­kun­den be­kom­men als bis­lang.

      Wenn Sie „auf der an­de­ren Sei­te“ ste­hen, also selbst in der Rol­le des Kun­den sind, wer­den Sie eben­falls ein bes­se­res Ver­ständ­nis für das Ver­kaufs­ge­spräch ent­wi­ckeln und hier­durch bes­ser be­ra­ten wer­den.

      Band 3 – Der Flirt mit dem Kun­den

      Nach­dem es in den er­sten bei­den Bü­chern die­ser Se­rie um Sie und den Kun­den ge­gan­gen ist, nimmt Band 3 die Kom­mu­ni­ka­ti­on und In­ter­ak­ti­on zwi­schen Ih­nen und dem Kun­den – und da­mit auch al­len an­de­ren Mit­men­schen – un­ter die Lupe. Nach­dem Sie das Buch ge­le­sen ha­ben, wer­den sich Ihre Prä­sen­ta­tio­nen merk­lich ver­än­dern, Sie wer­den ak­ti­ver zu­hö­ren und of­fe­ner auf Per­so­nen zu­ge­hen, um mit ih­nen ins Ge­spräch zu kom­men.

      Band 4 – So­ci­al Sel­ling

      Die­ses Buch ist die Fort­s­et­zung von Band 3 – Der Flirt mit dem Kun­den, in dem es um die rich­ti­ge Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Kun­den geht. So­ci­al Sel­ling ist Kom­mu­ni­ka­ti­on 2.0, also die mo­der­ne Art, um mit Ih­ren Kun­den zu spre­chen und sie über ak­tu­el­le The­men auf dem Lau­fen­den zu hal­ten. In die­sem Buch er­fah­ren Sie alle Hin­ter­grün­de zu die­sem The­ma und wie Sie sich für Ihre Kun­den als ihre Ver­trau­ens­per­son eta­blie­ren.

      Band 5 – Schür­fen bis es glänzt

      Im fünf­ten Band er­fah­ren Sie, wie Sie nach all Ih­ren An­stren­gun­gen am Ende auch Geld ver­die­nen und sich auf die wirk­lich wich­ti­gen Din­ge fo­kus­sie­ren. Dazu müs­sen Sie Ihre Ver­trieb­spro­zes­se op­ti­mie­ren. Das hilft Ih­nen da­bei, aus der Mas­se po­ten­zi­el­ler Kun­den wah­re Roh­di­a­man­ten zu schür­fen und mit ih­nen be­trächt­li­che Ge­win­ne zu er­wirt­schaf­ten.

      Ob­wohl es hier auf den er­sten Blick um klas­si­schen Ver­trieb geht, ist die­ses Buch ganz im Sin­ne des Ti­tels der Buch­se­rie