Маркетинг в эпоху турбулентности. Анна Сергеевна Петухова

Недавний пример проявления такой паники – это Нефтекризис начала марта 2020. На следующий день после того, как разошлась новость о том, что Россия и страны ОПЕК+ не договорились о снижении объёма добычи нефти, произошёл резкий обвал фондового рынка. Действительно, в 21 веке скорость передачи информации такая высокая, что она мгновенно сказывается на рыночной ситуации, а дальше благодаря СМИ усугубляется, сея панику. Вот в такой ситуации зарождаются кризисные явления с психологическим подтекстом. Накладываясь одна на другую, информационные волны циклов становятся всё чаще, при постепенном увеличении амплитуды.

      

      В 2020 году мы столкнулись с наслоениением событий: все причины кризисных явлений, перечисленных выше, имели место быть. К тому что же, всё усугубилось пандемией, из-за чего перестали работать многие сферы бизнеса, были заморожены международные сделки, и всё это увенчалось паникой и безработицей.

      И даже в такой сложной ситуации, финансовый кризис не сразу ударяет по клиентам экономически, гораздо быстрее происходит психологическое потрясение: через сокращение рабочих мест, ослабление валюты, рост цен и т.д. Деньги у людей пока остаются, их потребности тоже. Но меняется их отношение к затратам.

      Люди начинают больше задумываться о будущем, и им уже сложнее наслаждаться покупками. Их главная цель заключается в сохранении накоплений, поскольку нет понимания, когда вновь будет возможность хорошо зарабатывать. В связи с чем первым кризис «бьёт» по продуктам премиум-класса и премиальным услугам. В среднем классе меняется структура затрат: так, если до кризиса в России затраты на продукты составляли около 30%, а затраты на развлечения около 22%, то после кризиса цифры меняются: 10% переходят от развлечений к категории питания. Получается, что на продукты расходуется уже 40%, а на развлечения всего 10%.

      

      И именно это надо понимать производителю и продавцу, когда он планирует продажи во время рецессии или в кризис. Как минимум, это означает снижение производственных мощностей. В дополнение к этому может быть разработан целый комплекс временных мер по снижению затрат: перевод сотрудников на сдельную оплату труда, уменьшение закупок, отказ от склада, пересмотр рекламы и продвижения в пользу более дешёвых инструментов.

      На самом деле, мер может быть много. Главное понимать, что это должна быть гибкая система, чтобы можно было также просто развернуть производство, когда начнётся фаза экономического роста.

      Что касается сферы развлечений и услуг, то здесь, действительно, рынок часто перенасыщен, и именно эти компании подпадают в первую очередь под упразднение. Но, с другой стороны, если нет оборудования, заводов, то свернуть такой бизнес куда менее болезненно. Ещё одной идеей для пострадавших отраслей является перепрофилирование на более дешёвые услуги (но не менее качественные, и это принципиально!) или недорогие массовые развлечения. К слову сказать, в Великую депрессию в США были придуманы Микки