Склад. Стандарты управления: Практическое пособие. Владислав Волгин

группы товаров;

      • код (номер, артикул) товара;

      • количество товара;

      • код пункта назначения;

      • код вида транспорта;

      • код упаковки;

      • и т. д.

      Чтобы на основании этих данных компьютер мог обработать заказ, в системе должны быть разработаны справочники:

      • коды заказчиков;

      • коды категории заказов (срочный, с недельным сроком поставки, с месячным сроком поставки и т. д.);

      • коды группы товаров;

      • коды (номер, артикул) товара;

      • коды пунктов назначения;

      • коды видов транспорта;

      • коды упаковки;

      • коды условий сделок;

      • коды условий поставок;

      • коды приоритетов;

      • коды особенностей обработки и др.;

      • коды условий работы с заказчиками: цен, скидок, порядка платежей;

      • и т. д.

      На предприятии должны быть разработаны:

      • инструкция по заполнению формы заказа для заказчиков и операторов;

      • техническое задание для автоматизации операций проверки заказов на правильность номеров (артикулов) и наименований товаров, проверки заказов по наличию товаров на складе, распределения наличных товаров между заказчиками, фиксирования неудовлетворенных количеств (отложенное исполнение) и включение их в обработку при поступлении товаров, резервирование подтвержденных количеств до поступления платежей и др.

      Второй метод организации обработки заказов основан на одном из принципов реинжиниринга, который гласит: «Клиент процесса должен выполнять этот процесс». Западные поставщики добиваются того, чтобы заказчики представляли заказы на поставку товаров в формате, который обеспечивает быстрый ввод их в компьютер. Подробный бланк заказа и формат для электронной формы заказа разрабатывают поставщики, обязывает заказчика его применять специальным условием контракта. Тем самым поставщики снимают с себя кропотливую работу операторов по приведению произвольных заявок клиентов в формат, необходимый компьютеру и по вводу заказов в компьютер. Для складов с большой номенклатурой этот объем работ весьма значителен.

      Третий метод организации обработки заявок основан на другом принципе реинжиниринга, который рекомендует: Обращайтесь с партнерами так, будто они являются частью вашего предприятия. Следующим шагом в сокращении потерь времени на обработку заявок и устранения ошибок в них является замена заявок постоянных заказчиков их электронными отчетами о наличии запасов товаров на складе. Поставщики анализируют остаток и расход товаров на складах заказчиков и направляют им предложения на поставку тоже в электронной форме. Получив подтверждение и корректировку предложений, поставщики отгружают товары. Например, региональные склады запасных частей компании “Volkswagen" ежемесячно сообщают логистическому центру компьютеру компании о наличии деталей на складе, о продаже за последние один, пять и пятнадцать месяцев. На основе этих данных поставщик рассчитывает