Эволюция маркетинга. Анна Сергеевна Петухова

за первый год существования. Чаще всего дело в том, что не отбивается аренда. Вторая причина кроется в ценовой конкуренции.

      Помните возглас доктора Айболита «не ходите дети в Африку гулять»? Так и Вы: никогда не вступайте в ценовую конкуренцию!

      Ценовая конкуренция – это соревнование, в которое вступают компании, идентичные по сфере работы и по кругу клиентов. При этом одна компания пытается вытеснить другую компанию, снижая цены.

      При этом происходит следующее. Компания А и компания Б работают бок о бок на одном рынке. Вдруг компания А решает перетащить всех клиентов к себе и устанавливает скидки на всё. Довольные клиенты переходят в компанию, где дешевле. Тут компания Б понимает, что происходит что-то неладное и тоже снижает цены. Клиенты понимают, что им бесконечно повезло, и дальше будет только дешевле, и частично возвращаются. И тут компания А собирает волю в кулак и снижает цены беспрецедентно. Дальше наступает одно из двух: либо компания Б, решив проявить недюженную храбрость, снижает цены до уровня «почти бесплатно», либо компания Б крутит пальцем у виска и выходит из игры. Не в силах вернуть былую репутацию, банкротится компания А.

      Давайте вспомним ценностно-стоимостное соотношение. Как надо было повести себя компании Б после того, как компания А снизила цены? Надо было повысить ценность! И всё. И перейти в другую нишу премиальных услуг, сохранив цены эконом-класса, например.

      У многих, возможно, возник вопрос о том, насколько просто перейти в другую ценностную нишу. На самом деле, это действительно несложно. Всё, что требуется, это разобраться, чем отличается премиальный или luxury сегмент, и внедрить это у себя. Вы будете поражены, но зачастую премиальный сектор отличается лишь двумя составляющими: оформлением (дизайном, если хотите) и уровнем услужливости. И то и другое – нематериальные ценности и поэтому довольно легко привносятся в компанию. Уровень услужливости можно поднять за пару дней тренингов по сервису, а на нанесение внешнего лоска порой достаточно недели.

      Поэтому не вступайте в ценовые войны. Лучше потратьте те деньги, которые Вы потеряли бы на скидке, на внедрение улучшений.

      Иначе Вы подпишите приговор своей компании.

      Возвращаемся к стратегии голубых океанов.

      Мы написали стандарты отрасли по салонам красоты.

      А теперь, внимание, волшебный шаг по очистке океана от крови. Ко всему записанному в таблице подберите теперь совершенно противоположные значения или неожиданные дополнения. При этом чем более непредсказуемые, тем лучше.

      Давайте вернёмся к записи и напишем в правом столбике всё с точностью до наоборот или то, что первым пришло нам на ум.

      1) Много разных услуг

      Одна услуга

      2) Мастера – специалисты

      Мастера многозадачные

      3) Услужливый сервис

      Отсутствие сервиса

      4) Удобно расположены территориально

      Без территориальной привязки

      5) Много разных оттенков для окрашивания волос и ногтей

      Малая палитра

      6) Предлагается чай или кофе

      Предлагается