Новый тайм-менеджмент. Собрание сочинений. Книга 9. Владимир Токарев

что я и сделал.

      Чем был мотивирован я – оскорблением известного мне человека, который не мог ответить, потому что уже умер и, к слову, являлся гражданином другого западного государства.

      Но, однако, я посмотрел в интернете труды этого профессора, узнал, что он действительно разработчик новой системы управления, основанная на использовании неизвестной мне MES. Если бы MES попадала в круг моих интересов, я бы обязательной серьезно занялся изучением этой системы (как в свое время, узнав про ТОС, я потратил время на изучение этого инструмента).

      Получается, что если даже вас оскорбили, нужно поискать ценное, что можете найти в ситуации с оскорблением.

      МОТИВАЦИЯ ОСКОРБЛЯЮЩЕГО

      Чем был мотивирован мой оппонент, пытавшийся оскорбить меня? Тем, что посчитал мое высказывание оскорблением его скромной личности (известного в своих кругах профессора такого-то).

      Понимание мотивации оскорбляющего значительно снижает эмоцию оскорбления.

      Поэтому в алгоритме восприятия оскорбления я бы рекомендовал первым шагом попытаться лучше понять мотивацию оскорбляющего. Например, часто оскорбление – это просто проявление конфликта, которые всегда сопровождают групповую динамику функционирования любых малых групп, а социальные сети – это тоже группы, только более динамичные, чем реальные группы контактирующих реально людей13.

      ОРГАНИЗАЦИЯ

      Я напомню используемую мной модель человека, включающая пять составляющих: ЧР – человек рациональный, ЧН – человек нравственный, ЧТ – человек творческий, ЧФ – человек физический, ЧП – человек психологический.

      Рис. 2. Системная модель человека.

      Под Человеком психологическим мы понимаем ту сторону личности, которая в большей мере ответственна за процессы, принятые относить к психологическим характеристикам личности, например эмоции, в частности эмоция оскорбления.

      ЧР соответственно введенной нами терминологии действует разумно, рационально. Например, он помогает понять работу наших эмоций.

      ЧН – это сформировавшиеся у личности нормы «правильного» поведения как в отношении себя, так и других. Отклонения поведения других от этих норм может восприниматься, в ряде случаев, человеком как оскорбление.

      ЧФ – проявляется в сложных физиологических, «нервных» т др. процессов у человека, в частности, при той или иной эмоции.

      Мы отдельно выделяем творческую компоненту человека – ЧТ, например, она нам поможет лучше использовать метод амортизации при отражении оскорбления.

      1 вариант развития событий

      КТО ВАМИ УПРАВЛЯЕТ

      Рис. 3. «Ситуационная организационная структура».

      Если эмоция оскорбления возьмет над вами верх, тогда согласно представленной ситуационной оргструктуре, личность человека выполняет свои действия под влиянием этой эмоции.

      Варианты поведения оскорбленного многочисленны –

13

Более подробно об этом можно прочитать в моей книге «Новые компетенции службы персонала».