Международный деловой этикет на примере 22 стран мира. Елена Сергеевна Игнатьева

уверенности:

      • кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются;

      • кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят.

      Жесты несогласия:

      • боковой взгляд – жест недоверия (если взгляд отводится и возвращается вновь, то подобное движение воспринимается другим как жест несогласия, недоверия);

      • ноги и ступни у сидящего или стоящего партнера направлены к выходу (партнер хочет прекратить разговор и уйти);

      • прикосновение к носу или легкое потирание его (демонстрирует неуверенность в правильности речи. Если же между партнерами идет дискуссия, то один из них прикасается к носу обычно тогда, когда у него появляются контраргументы).

      Жесты неуверенности, раздражения:

      • откашливание (при неуверенности или опасении);

      • свист (но не художественный);

      • ерзание в кресле (обычно при стрессовой ситуации);

      • рука у рта в момент произнесения речи (как бы удивление, неуверенность в собственных словах. Жест может означать и то, что собеседник хочет сообщить нечто доверительное).

      Жесты разочарования или задумчивости:

      • почесывание в затылке;

      • ослабление воротничка («воротничок мешает»);

      • удары ногой (по земле, воздуху и т. д.).

      Жесты, относящиеся к оценке сказанного:

      • рука у щеки (поза мыслителя);

      • отставленный палец над, остальные – под подбородком (при критической оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент);

      • наклоненная голова (интерес к собеседнику. Легкое движение вперед говорит о том, что мысль понятна. Если голова партнера, прежде наклоненная, начинает выпрямляться, значит, возрастает интерес к процессу или предмету общения. Когда интерес к общению иссякает или затянулся монолог партнера, другой партнер начинает переводить взгляд на окружающие предметы, смотреть в потолок);

      • почесывание подбородка (в конфликтных дискуссиях в сочетании со взглядом искоса связано с обдумыванием следующего хода в диалоге);

      • почесывание пальцем спинки носа (означает озабоченность, сомнение);

      • манипуляции с очками (партнер протирает стекла очков или, сняв, подносит дужкой ко рту, создавая паузу для обдумывания услышанного и как бы приглашая не торопиться. Если очки снимаются и кладутся на стол, значит, разговор стал слишком острым или тема, поднятая в нем, неприятна для партнера).

      Жесты и позы, выражающие готовность к каким-либо действиям:

      • корпус вперед, руки на бедрах (обычно уверенность в своих силах и готовность к активным действиям);

      • партнер сидит на кончике стула (тогда, когда он готов либо вскочить с места в любой момент, либо уйти при первом удобном случае, либо снять движением излишнее возбуждение, возникающее в разговоре, либо обратить на себя внимание и вступить в разговор).

      Жесты, выявляющие самооценку:

      • грудь